En este tipo de situación, es imperativo ver el cristal medio lleno. No se trata de contar los días antes de cualquier reapertura de las tiendas para esperar cumplir con sus objetivos de ventas a fin de año, sino aprovechar aún más la oportunidad de dar la perspectiva sostenible a una estrategia de CRM, Digital y E -Commerce en Formulario de debido para los minoristas.

Los desafíos de los jugadores puros se unen a los de los minoristas, en el sentido de que será necesario moderar la presión de comercialización, no abusaremos de la cesta, sino que lo hará. También hay que encontrar una manera de coexistir y marcar su diferencia en la web. Votre site e-commerce doit être prêt pour le plus grand rush de son histoire !

Pour convertir vos campagnes, il vous faudra dorénavant centrer le modèle économique de votre marque sur la relation client, et c’est seulement ainsi que l’usage que vous ferez de la Martech vous aidera à :

  1. Générer de nouveaux leads et les embaser à votre CRM,
  2. Mettre la connaissance client au service d ‘une stratégie CRM fine et pertinente,
  3. Mettre en application tous les scenarii possibles vers la conversion,
  4. Reconquérir vos acheteurs inactifs,
  5. Fidéliser durablement et augmenter le cesta mediana.

En Splio, estamos convencidos de que una estrategia digital del cliente exitosa se cristaliza en torno a los valores defendidos por la marca, su enfoque centrado en el cliente y su uso relevante de la tecnología. Servicio de conversión.

Casos de uso móvil Las carteras optimizan los costos de adquisición al alojar sus prospectos y seguidores de las redes sociales.

¿Y si estabas haciendo tus páginas de destinatario de Facebook e Instagram? Una pequeña publicidad adornada con un formulario y salto, es un cliente elevado con las billeteras móviles en 2 clics.

Para optimizar rápidamente los costos de adquisición y generar nuevos contactos, es posible transformar sus anuncios en dinámico Tarjetas en el móvil de sus clientes:

  • En un solo clic, la perspectiva agrega una tarjeta a su móvil, una tarjeta que puede tomar la forma de un cupón o un cupón de descubrimiento.
  • En dos clics, completa un formulario precargado que le permite aprender más al respecto.
  • En tres clics, lo ha llevado a su CRM y puede comenzar una relación con él.

Mobile_wallet_subway_2
Para obtener más información sobre este nuevo canal de cilindro de RGPD, encuentre nuestra experiencia en las carteras móviles.

Las segmentaciones de casos de uso de CRM se entregan a su estrategia de CRM.

Identifique sus objetivos, cree las segmentaciones y expanda los escenarios apropiados son las primeras reflexiones para tener y construir sitios.

¿Qué comportamientos desea alentar al final del año? ¿Qué objetivos quieres priorizar en este período? ¿Qué contactos de alto potencial necesita para movilizar? Ces trois segmentations invoquent trois stratégies différentes :

  • La première vise à segmenter les contacts à comportement fortement digital afin de développer le scénario qui les encouragera à garder le cap digital et poursuivre l’achat en línea. También tiene como objetivo capitalizar a los compradores en la tienda, para asegurarlos y convencerlos de que tomen la compra en línea al resaltar la simplicidad y el seguimiento personalizado.

  • El segundo se refiere a sus clientes leales, Sus compradores regulares, y requieren la activación de la palanca de personalización y conocimiento del cliente para satisfacer mejor las necesidades de sus clientes cuando los empuja un mensaje. Tome el ejemplo del escenario ideal para los clientes que celebran su cumpleaños en los próximos dos meses y que, más de antes, necesitarán atención: una llamada telefónica, un mensaje de FOUNDER, una historia de Instagram?

  • El tercero tiene como objetivo reactivar a los compradores inactivos al resaltar los servicios que ha desarrollado porque representan un potencial económico para no subestimar.

asociado con una estrategia de correo electrónico Marketing personalizado y de cuidado, la identificación y segmentación de los objetivos permitirá considerar todos los escenarios posibles para aumentar las tasas de conversión de sus campañas.

Performance_le_slip_français

Caso de uso Automatización de marketing Automatice para enfocar en los elementos esenciales y convertir mejor.

Email_personnaire_balzac

La automatización tiene la virtud de liberarlo de tiempo para dedicarle a otras prioridades, como la relación única con clientes leales, pero también permite construir una máquina de conversión verdadera cuando todos Se anticipan y programan los escenarios. El correo electrónico del aniversario, obviamente, pero también la navegación de recuperación, la reactivación y todos los correos electrónicos transaccionales relacionados con la fidelidad, por ejemplo.

moderar el uso de la canasta de recuperación y no dude en adaptarlo de acuerdo con las tipologías de los clientes o noticias. ¡Opta por recordatorios tranquilizadores, atractivos, benevolentes y positivos!

Fidelity y Case de uso real en tiempo real Un programa de lealtad 100% digital.

¿Es posible retener sin contacto humano? La marca Pure-Player Deeluxe ha establecido un programa de lealtad 100% digital para impulsar sus ventas de comercio electrónico, crear una relación duradera y atractiva con sus clientes y personalizar todas sus comunicaciones:

  • La marca ha desarrollado una estrategia de lealtad en torno a un programa de lealtad simple y colgante, pero También automatizados comunicaciones regulares.
  • Deeluxe ha lanzado un programa de lealtad totalmente desmaterializado que permite a los clientes acceder a su información de lealtad directamente desde la interfaz de la interfaz. Sitio de comercio electrónico.
  • El jugador ahora ofrece ofertas personalizadas y contenido a sus clientes leales para crear compromiso y promover la conversión.

. Un aumento en la canasta promedio, la frecuencia de compra y el promedio de CA por cliente cuyo elocuente de KPI se encuentra en el caso del cliente.

programa_fidelite_deeluxe

Caso de uso de la reactivación de la personalización de los clientes inactivos.

exemple_newsletter_faguo_splio-1example_newsletter_faguo_splio- 1

Consideramos como un cliente inactivo, un cliente que ya se ha dado cuenta de al menos una compra en uno de sus canales de venta, pero que ha excedido la duración en relación con La frecuencia de compra promedio de su marca. Sus compradores inactivos son, por lo tanto, los clientes cuyo potencial aún no se ha explotado por completo y para el cual tiene una palanca de acción considerable.

Usando el marketing de automatización, en SPLIO, abogamos a nuestros clientes para establecer una serie de correos electrónicos Para hacer que desee ir de compras en su tienda en línea. Una palabra de orden para estos correos electrónicos: personalización sobre todo. Recuerde su última compra, ofrézcales artículos que podrían complacerlos en vista de su historia de compra / vistas en su sitio, dales un descuento … todo es bueno para hacer que reintegren su base de clientes activa.

Dejar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *