En aquest tipus de situació, és imprescindible veure el got mig ple. No es tracta de comptar els dies previs a qualsevol reobertura de les botigues per tal de complir els seus objectius de venda de finals d’any, sinó aprofitar aquesta oportunitat per donar la perspectiva sostenible a una estratègia de CRM, digital i e -Commerce a Formulari degut per als minoristes.

Els reptes dels jugadors purs s’uneixen als dels minoristes, en el sentit que serà necessari moderar la pressió de màrqueting, no abuseu de la cistella de captura, però que ho farà També heu de trobar una manera de coexistir i marcar la seva diferència a la web. El vostre lloc de comerç electrònic hauria d’estar preparat per a la precipitat més gran de la seva història.

Per convertir les vostres campanyes, haureu de centrar el model econòmic de la vostra marca a la relació amb el client i només és també Com l’ús que feu de la Martech us ajudarà:

  1. Generar nous avantatges i abraçar el vostre CRM,
  2. posa els coneixements del client al servei de “Estratègia de CRM fina i rellevant. ,
  3. Implementar tots els escenaris possibles a la conversió,
  4. Reconquer els vostres compradors inactius,
  5. lleialtat durador i augmentar la cistella mitjana.

A Splio, estem convençuts que una estratègia digital de client reeixida es cristal·litza al voltant dels valors defensats per la marca, el seu enfocament cèntric al client i el seu ús rellevant de la tecnologia. Servei de conversions.

Mobile Ús de les carteres d’ús optimitzar els costos d’adquisició per l’ús de les vostres perspectives i seguidors de les xarxes socials.

i si esteu fent les vostres pàgines de destinació de facebook i instagram? Una petita publicitat adornada amb un formulari i salt, és un client elevat amb les carteres mòbils en 2 clics.

Optimitzar ràpidament els costos d’adquisició i generar nous contactes, és possible transformar els vostres anuncis en dinàmica Targetes al mòbil dels vostres clients:

  • En un sol clic, la perspectiva afegeix una targeta al seu mòbil, una targeta que pot prendre la forma d’un cupó o d’un val de descobriment.
  • En dos clics, completa un formulari pre-emplenat que us permet aprendre més sobre això.
  • En tres clics, l’heu portat al vostre CRM i pot iniciar una relació amb ella.

MOBILE_WALLET_SUBWAY_2
Per obtenir més informació sobre aquest nou canal de cilindres RGPD -Complenant, troba la nostra experiència a les carteres mòbils.

CRM utilitza segmentacions de casos que li donen a la seva estratègia de CRM.

Identifiqueu els vostres objectius, creeu les segmentacions i amplieu els escenaris adequats són les primeres reflexions per tenir i construir llocs.

Quins comportaments voleu animar al final de l’any? Quins objectius voleu prioritzar en aquest període? Quins contactes d’alt potencial necessiteu mobilitzar? Aquestes tres segmentacions invoquen tres estratègies diferents:

    El primer té com a objectiu segmentar els contactes amb un comportament fortament digital per desenvolupar l’escenari que els animarà a mantenir el cap digital i continuarà Compra en línia. També té com a objectiu aprofitar els compradors a la botiga, per tranquil·litzar-los i convèncer-los que es realitzin en línia destacant la senzillesa i el seguiment personalitzat.

  • La segona es refereix als vostres clients fidels, Els vostres compradors habituals i requereix l’activació de la palanca de personalització i coneixement del client per satisfer millor les necessitats dels vostres clients quan els premeu un missatge. Prengui l’exemple de l’escenari ideal per a clients que celebren el seu aniversari en els propers dos mesos i que, més que abans, necessitaran atenció: una trucada telefònica, un missatge del fundador, una història de Instagram?

  • El tercer té com a objectiu reactivar els compradors inactius destacant els serveis que heu desenvolupat perquè representen un potencial econòmic per no subestimar.

Associat a una estratègia de correu electrònic de màrqueting personalitzada i solidària, la identificació i la segmentació dels objectius que permeten considerar tots els escenaris possibles per augmentar les taxes de conversió de les vostres campanyes.

Performance_le_slip_Français

Cas d’ús automatització de màrqueting automatitzat per centrar-se en els elements essencials i millor convertir.

Automation té la virtut de alliberar-vos temps per dedicar-vos a altres prioritats com la relació individual amb els clients fidels, però també permet construir una veritable màquina de conversió quan tot Es preveuen i programats els escenaris. El correu electrònic de l’aniversari, òbviament, però també la navegació de recuperació, la reactivació i tots els correus electrònics transaccionals relacionats amb la fidelitat per exemple.

Moderat l’ús de la cistella de recuperació i no dubteu a adaptar-la segons les tipologies de clients o Notícies. Opteu pels recordatoris tranquil·litzadors, atractius, benevolents i positius!

Fidelitat i cas d’ús en temps real Un programa de fidelització 100% digital.

És possible conservar sense contacte humà? La marca Pure-Reproductor de Deeluxe ha creat un programa de fidelització 100% digital per impulsar les seves vendes de comerç electrònic, crear una relació duradora i atractiva amb els seus clients i personalitzar totes les seves comunicacions:

  • La marca ha desenvolupat una estratègia de fidelització al voltant d’un programa de fidelitat senzill i penjat, però També automatitzen comunicacions regulars.
  • Deeluxe ha llançat un programa de fidelització totalment desmaterialitzat que permet als clients accedir a la seva informació de fidelització directament des de la interfície de la interfície. lloc de comerç electrònic.
  • la pura El jugador ara ofereix ofertes i continguts personalitzats als seus clients fidels per crear compromís i promoure la conversió.

resultat? Un augment de la cistella mitjana, la freqüència de compra i la mitjana CA per al client els kpis eloqüents es poden trobar en el cas del client.

Program_fidelite_deeluxe

Cas d’ús de la reactivació dels clients inactius.

example_newsletter_faguo_splio- 1

Considerem com a client inactiu, un client que ja ha realitzat almenys una compra en un dels vostres canals de venda, però que ha superat la durada relativa a La freqüència de compra mitjana de la vostra marca. Els vostres compradors inactius són, per tant, clients que el potencial del qual encara no ha estat completament explotat i per al qual teniu una palanca d’acció considerable.

Utilitzant el màrqueting d’automatització, a Splio, defensem els nostres clients per establir una sèrie de correus electrònics Per fer que vulgueu anar a comprar a la vostra botiga en línia. Una paraula d’ordre d’aquests correus electrònics: personalització sobretot. Recordeu la seva última compra, oferiu-los articles que puguin comptar amb la seva història de compra / vistes al vostre lloc, doneu-los un descompte … Tot és bo fer-los reintegrar la vostra base de clients activa.

Leave a comment

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *