Quins són els processos Psicològic motivar una acció de classificació? Més enllà de la sensibilitat ecològica o els valors relacionats amb l’economia circular, no hi ha altres desencadenants, molt menys racionals? En el context del desenvolupament de Recygo, una filial comuna entre el grup La Poste i el Grup Suez, la companyia va fer una crida a Mickaël Dupré, un psicòleg especialista en psicologia ambiental per treballar al voltant d’aquestes complexes preguntes. L’objectiu: explotar els ensenyaments de la psicologia cognitiva per ajudar les empreses a fomentar la classificació de residus a l’oficina.

Recordem que aquesta oferta es basa en l’ús de la caixa específica de cada tipus de residus (paper, cartró, Copes, ampolles i llaunes instal·lades a les instal·lacions de la companyia. Aquests residus es recullen pels factors del grup La Poste i es transmeten al sector del reciclatge. Però, encara, els empleats adopten els reflexos de la classificació! Per motivar-los, s’organitza una primera reunió d’informació al llançament del dispositiu. Ja en aquest nivell, el discurs es pot fer més eficaç gràcies a la psicologia cognitiva. “Hem d’anar més enllà de la persuasió i de l’argument. La majoria de les nostres decisions no es basen en elements purament racionals, sinó en processos cognitius relacionats amb les emocions, sensacions o experiències passades”, resumeix Mickaël Dupré.

Com es tradueix En aquesta comunicació de llançament? Primer de tot, en lloc d’utilitzar els números en brut, és millor donar equivalències que anomenaran la imaginació. En lloc de dir simplement: “Cada any els empleats francesos generen 900.000 tones de residus de paper”, serà més eficaç afegir: “Això representa l’equivalent de 90 visites a Eiffel”. En el mateix esperit, indiqueu que “cada empleat consumeix 1 kg de paper a la setmana”, no està molt parlant. D’altra banda, especifiqueu que és un “mig ritme de papers” i que, per produir-lo, es necessita “l’equivalent de la vostra setmana de dutxes d’aigua i les vostres dues bugaderia setmanal en electricitat”, tindrà més impacte.

Explotació d’indicadors de rendiment

Després de la reunió de llançament, la motivació ha de mantenir-se regularment per petits “trets polze” petits. Això implica la difusió d’indicadors de rendiment. “Cada mes, els empleats es poden informar del volum de residus que van reunir. Aquest tipus d’informació augmenta el” control percebut “, és a dir, la sensació d’una persona per fer una acció de manera eficaç. El control més percebut i més És probable que sigui generar una acció “.

Aquests indicadors també permeten comparar-se amb altres llocs de l’empresa o en altres departaments que també realitzen la classificació. Aneu amb compte, però, a aquesta competició, que pot tenir efectes inversos d’aquests esperats. “La comparació social pot ser un potent motor de l’acció. Però la comparació ha de ser favorable perquè funcioni”, diu Michael Dupré.

Altres mitjans per mantenir la motivació: jugar sobre l’efecte del grup i la influència social. La idea és aquí per trobar una manera de desenvolupar una comunitat d’acció, que conduirà mecànicament als seus membres per continuar l’esforç. Per exemple, la companyia pot suposar regularment una qüestió de cultura general sobre el reciclatge, demanant als empleats que responguin a través d’una taula que es mostra a l’empresa, al costat de la caixa. “És una eina lúdica amb un efecte d’entrenament. Si un empleat veu que hi ha moltes respostes a la pissarra, tindrà la temptació de seguir el moviment i adherir-se al dispositiu, explica el psicòleg.

Porta el Bons reflexos a casa

Una vegada que l’acció de classificació generada a l’oficina, fins a quin punt aquests reflexos persisteixen en la vida quotidiana? Aquesta “permeabilitat” entre el comportament de l’empleat i ciutadà no està garantit, diu Mickaël Dupré. “Els estudis sobre el tema no són consens. No es pot dir que un reflex adquirit a la feina es reprodueix mecànicament en un altre lloc. D’altra banda, després d’haver adquirit alguns reflexos en el lloc de treball, facilita l’incentiu “.

Com fomentar aquesta permeabilitat?” Els empleats han d’inexternar les seves motivacions. Que els aconsegueixen i, més precisament, per a la imatge que tenen de si mateixos. I no perquè la seva jerarquia s’imposa a ells. Per tant, la companyia ha de deixar-los un gran sentit de llibertat, que no impedeix que els acompanyi en el seu enfocament “.Per tant, eviteu el tipus de comunicació: “Gràcies per reciclar els residus d’oficina aquí”, sinó: “Aquí estalvia energia”. “També fa que sigui possible associar l’acció amb el resultat, que és més valuós, mentre que no parla de residus, sinó recursos”.

Finalment, el fet que el reciclatge sigui proposat pel grup el lloc, que Proporciona serveis a particulars i empreses, és probable que fomenti aquesta permeabilitat entre els empleats i els ciutadans. “Els factors passen les cases dels ciutadans i també a la seva oficina. Això crea un enllaç, una porta d’entrada entre dos universos, que algunes persones podrien seguir”, conclou el psicòleg.

Mickaël Dupré és metge de social Psicologia, investigadora associada al Laboratori d’Economia i Direcció Occidental (LEGO) i professor de l’Institut d’Administració d’Empreses de Brest (IAE).

Continguts realitzats pels equips d’anuncis, el controlador de publicitat del món. L’escriptura no va participar en la seva realització.

Leave a comment

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *