En l’era digital, el telèfon intel·ligent s’ha convertit en imprescindible en tasques diàries. Ens serveix per discutir, trobar-se, per obtenir diverses informacions …

L’e-consergeria ha desenvolupat una nova aplicació, per permetre integrar-se en els intercanvis diaris entre Viatgers i hotels. Qui mai no ha demanat la recepció del seu hotel, informació sobre els llocs per visitar, botigues properes o de les bones adreces? El sistema E-consergeria és precisament l’automatització d’aquests intercanvis. Per a un temps d’estalvi per a viatgers com per a l’hotel.

El conserge 2.0: Com funciona?

La generació més jove, sovint anomenada “generació connectada” no pot prescindir del seu telèfon intel·ligent, i no és l’únic. Aquesta nova dependència del mòbil toca totes les edats. El 92% dels viatgers utilitzen els seus telèfons per gestionar els seus moviments, segons un estudi MCD. Aquest nou hàbit va iniciar l’obertura de nous mercats com el conserge digital. La idea? No heu de preguntar sobre l’allotjament de l’hotel mitjançant l’automatització de totes les respostes de la mateixa aplicació.

L’hotel indica tota la informació que es refereix, així com els relacionats amb Serveis afiliats (servei d’habitacions, restauració, etc.). Alguns exemples:

  • Activitats per recórrer, bones adreces, empreses locals
  • Informació meteorològica, quiosc o llistes de reproducció musicals

Per als viatgers, l’estalvi de temps és considerable, ja que poden:

  • fer Una consulta de l’hotel i rebre una resposta personalitzada
  • llibre o organitza les seves arribades i sortides (vol, tren, etc.)
  • sol·liciteu el servei de trasllat des del vostre hotel
  • Li> Serveis de comandes

  • Permetre als clients que contestin els qüestionaris
  • Reservi la seva habitació d’hotel

ho entens, l’aplicació fa possible que proporcioni Contingut personalitzat per complir totes les expectatives dels viatgers. Un veritable valor afegit per millorar l’experiència dels viatgers de la vostra institució.

El conserge digital per a hotels independents:

En els darrers anys, les cadenes d’hotels estan equipats amb aquest tipus d’expansió, en plena expansió al mercat de l’hostaleria . Les aplicacions publicades per Apphotel.mobi, Lounge Up, per exemple, Edgar Online Concierge proposen aquest tipus de servei.

Encara que aquestes tecnologies estan actualment a les cadenes hoteleres., D’altres com Gromservice Adaptar-se a les estructures de mides més petites, ansioses de millorar la seva relació amb els clients i, per tant, la seva imatge de marca.

Integrar aquesta tecnologia al vostre hotel independent milloraria la imatge de La vostra propietat perquè el seu ús augmenta la satisfacció dels vostres clients. Una eina que us pot ajudar a conservar la vostra clientela, a més d’obtenir opinions positives a Internet.

Més enllà de la satisfacció dels viatgers, aquestes aplicacions us poden permetre augmentar la vostra cistella mitjana , i per tant la vostra facturació. De fet, us permeten publicar i comunicar-vos en tots els extres i serveis associats que el vostre hotel pot oferir.

Diem sí a l’e-conserge, que fa És possible millorar considerablement la satisfacció dels vostres clients i animar-los a publicar una opinió favorable. En particular, gràcies a l’establiment d’un llibre d’or interactiu sobre el qual podeu comentar els missatges que queden pels viatgers. Aquesta operació permet no congelar la relació, sinó al contrari, per mantenir-la.

A més, aquest tipus d’eina pot ser un disparador real. Per Viatgers connectats que aprecien estalviar temps i trobar respostes a les seves preguntes.

Per no esmentar que per al vostre establiment, l’e-consergeria permet que el vostre personal sigui menys demanat i centrant-vos en més Tasques essencials.

Leave a comment

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *