Què fa la comunicació? Aquesta és una pregunta que pot ser recurrent en alguns, o encara inexacta a altres persones. Per tant, aquí teniu un article per il·luminar-vos.

Què és la comunicació?

Per començar a definir quina comunicació és:

“Acció, fa que es comuniqui, per transmetre alguna cosa” – Larousse

Més específicament per a una estructura,

“fa, per a una personalitat, una organització, una empresa, per donar-se a si mateix o d’aquesta imatge vis-à-vis el públic” – Larousse

Així, en el que es diu la comunicació, trobem diversos elements:

  • l’acció, el fet de comunicar-se, establir una relació amb els altres, a Transmetre alguna cosa a algú.
  • Tots els mitjans i tècniques que permeten la difusió d’un missatge a una audiència.
  • acció, per a una empresa, personalitat, organització, per informar i promoure la seva activitat amb el seu públic, per mantenir la seva imatge.

Comunicació empresarial

Ara que hem definit una comunicació àmplia, quin sentit té per a una empresa?
Al món de la companyia, la comunicació és un dels mitjans implementats per aconseguir prèviament fixar objectius. Els objectius es personalitzen segons l’empresa. Per arribar-hi, hi ha diferents tipus de comunicació per proporcionar una resposta adaptada.

Comunicació interna i externa

Dins d’aquesta comunicació empresarial global, distingim la comunicació interna i externa de la comunicació. Aquests dos tipus de comunicació difereixen principalment dels seus objectius.

Comunicació interna

De fet, està destinat a dirigir-se als empleats, als empleats, possiblement a la sub- en qualsevol cas, en qualsevol Cas a tots els que constitueixen elements constitutius significatius de l’empresa o de la seva activitat. Aquesta comunicació té com a objectiu transmetre informació dins de l’empresa (o organització). El seu objectiu és crear una cohesió. És molt important per transmetre quins són els valors de l’estructura.
Aquesta comunicació interna fa que sigui possible gestionar el flux d’informació i la bona difusió d’aquest últim. També és una bona eina per mantenir un bon clima social.
És una faceta de comunicació que és més important, ja que la companyia creix i dóna la benvinguda a nous empleats. De fet, fa que sigui possible guiar els objectius de tots i fer-los convergir cap al mateix punt. Per tant, tots els elements que constitueixen la companyia es troben implicats i tots estan alineats.

Comunicació externa

Això té com a objectiu transmetre informació als membres externs a l’empresa. Dóna el posicionament de l’empresa en moltes àrees. El seu posicionament tarifari, per exemple, el seu sector geogràfic d’intervenció, els valors que defensa, etc … Aquesta comunicació externa també permet que l’empresa s’escolti puntualment en esdeveniments aïllats. En aquest cas, les estructures petites i grans han de tractar la seva comunicació externa i preparar un pla de comunicació per desenvolupar la seva imatge, consciència i desenvolupament de les seves activitats. En aquest sentit, us aconsellem que llegiu el nostre article Artesans: desenvolupar el seu negoci a través de la comunicació eficaç

Les diverses comunicacions de la vida d’una empresa

Durant la seva existència, una empresa travessa moltes fases. Durant aquestes diferents fases, la comunicació s’adapta a les necessitats de l’empresa. Hi ha moltes famílies fantàstiques: comunicació comercial, comunicació institucional i comunicació de crisi.
Ara veurem què és darrere d’aquests termes una mica evasiu.

Comunicació comercial

Per començar, La comunicació comercial reuneix totes les accions de comunicació posades en marxa que apunten, directament o indirectament, per promoure la comercialització d’un producte o servei. Per tant, aquesta comunicació ha dirigit sovint al consumidor. No obstant això, també es pot avançar cap a intermediaris, com ara influents, prescriptors o distribuïdors.
En aquesta comunicació, hi ha dos subconjunts: comunicació de mitjans de comunicació (publicitat) i comunicació fora de la comunicació.

En resum , la comunicació dels mitjans de comunicació es refereix a les formes de comunicació que requereixen la compra d’un espai publicitari.Per això, escoltem les tanques publicitàries, tots els anuncis de televisió, ràdios i a Internet els banners que es poden trobar en determinats llocs.
En la comunicació fora de la comunicació, trobarem totes les accions de comunicació que hi ha mitjans de comunicació anteriorment esmentats . Es tracta d’operacions de màrqueting directa, com ara campanyes de correu electrònic, enviament de SMS, màrqueting promocional o d’esdeveniments.

La comunicació comercial és, per tant, no és negligència. És ella qui dibuixarà l’oferta que oferirà als vostres consumidors. Per tant, és necessari durant tota la vida de l’empresa i es pot denegar per a tots els pressupostos. En aquest cas de TPE / pimes trobarem, per exemple, campanyes publicitàries a les xarxes socials, promocions i possiblement inversions de productes o associacions amb influents.

Comunicació institucional

Comunicació institucional, Es pretén transmetre informació sobre l’operació i la imatge de l’empresa, però no els seus productes. En general, es tracta de ressaltar els valors defensats per l’estructura. Com a comunicació comercial, tots els mitjans de comunicació s’utilitzen a la nostra disposició: publicitat, xarxes socials, màrqueting directe …
D’altra banda, aquesta comunicació té com a objectiu conferir l’estat de la institució a una entitat i, per tant, s’integrarà millor a la seva Medi ambient i millorar la percepció del seu paper pels seus diferents objectius.

Aquest tipus de comunicació, si encara és necessari prendre importància com a empresa creix. De fet, permet que l’estructura s’integrarà bé al seu entorn i, sobretot, permet compartir valors amb el consumidor. Manté l’enllaç i crea proximitat. Per exemple, per a un artesà, continua contactant amb clients anteriors que, si tenen un nou projecte, estaran encantats de recordar-vos-ho.

Comunicació de crisi

Finalment, la comunicació de crisi és Un tipus de comunicació essencial en cas d’esdeveniments inesperats que conflicte amb l’activitat empresarial. Per descomptat, aquests esdeveniments poden ser de diferents magnífics i naturalesa. Potser no sempre requereixen que ens comuniquem. No obstant això, és un tipus de comunicació que afecta a totes les empreses. Fins i tot si podem veure que les crisis són més comunes en les estructures més importants, ningú no és segur. La crisi CVIV-19 és un excel·lent exemple de la necessitat de comunicar-se en temps de crisi.

De fet, aquesta situació sense precedents ha obligat a tots els actors a adaptar les seves activitats, configurar dispositius específics i Si ho feu, es comunica per informar els consumidors de les possibilitats i les accions que es posen en marxa per a la seguretat de tots. Aquesta comunicació és essencial per tranquil·litzar el consumidor i donar la informació necessària per a la confiança.

Les bones preguntes a preguntar

Per comunicar-se bé, hi ha bones preguntes per demanar-ho abans de retardar-se. De fet, la comunicació requereix la producció de suports que, si no estan ben esperats, poden ser difícils de produir. Per fer-ho, cal tenir cura de tenir les respostes a les preguntes següents: Quan? Per qui ? Per què ? Com?

Amb aquesta finalitat, cal establir cap amunt de qualsevol acció, una estratègia de comunicació. És ella que defineix específicament els objectius, els objectius, les formes, la planificació …
aquesta estratègia de comunicació, requereix llegir el mercat, analitzar el comportament del consumidor, en absència de passar molt de temps. Comprendre què serà el més òptim. També és que aporta els elements constitutius de les respostes a les preguntes que hauran de preguntar-vos.

Per a qui em comunico?

A través d’aquesta estratègia de comunicació, aneu a definir el que es comunicarà. És reflexionant sobre aquesta estratègia que respondreu a aquesta pregunta. Per tant, hem de definir les prioritats. Per exemple, en la vostra comunicació podeu decidir comunicar-vos primer sobre la vostra estructura per no parlar dels vostres productes. A continuació, en un segon pas us guiarà a una comunicació més comercial i es dirigeix a un dels vostres productes.

Per què em comunico?

De fet, depenent del vostre objectiu, la forma que el vostre missatge no sempre serà el mateix. De la mateixa manera, les eines i els canals que es prefereixen poden variar. Si voleu arribar a adults joves, no anireu a la mateixa manera que si busqueu gent gran.Per tant, heu d’adaptar la vostra comunicació al vostre objectiu perquè sigui òptim.

Com puc comunicar-me?

Un cop hagueu respost a les preguntes anteriors, podeu definir les millors eines i Mètodes per obtenir els millors resultats. Per descomptat, de vegades pot passar que sigui necessari corregir el tret. Per això, heu d’observar com es reben les diverses accions de comunicació.

Quan he de comunicar-me?

De fet, la resposta a aquesta pregunta pot ser escalable en funció de les assignatures. En particular, heu d’assegurar-vos que podreu respondre als beneficis de les accions de comunicació posades en marxa. Per exemple, per a un artesà, no és necessari establir accions grans si el seu llibre de comandes ja està completat i no podrà honrar noves peticions en un termini raonable. De la mateixa manera, de vegades els esdeveniments independents de la vostra voluntat poden fer que la vostra promoció sigui mal percebuda. Així, abans de qualsevol acció, hem de fer la pregunta: és el moment adequat?

Per concloure, tingueu en compte que la comunicació és una llengua, que consisteix a transmetre un concepte, una idea, un pensament o informació . És un actiu al món de les empreses i no s’ha de deixar de banda. Si teniu alguna pregunta, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres!

bé per a vosaltres.

Leave a comment

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *