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Actualizado El 26 de agosto, 2020

Si trato con muchas encuestas en línea en este sitio, los cuestionarios tienen muchos otros casos de uso. ¡Hoy, haz un desvío de los formularios para ver todas las buenas prácticas, y los escollos para evitar! ¿Formularios de contacto, formularios de inscripción, solicitudes de demostración, aplicaciones de formulario de boletines blancas o simples? ! Es aquí

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Lo que hay que poner en su

crear un formulario, por lo general tres partes:

La introducción

no se inicia mediante la solicitud de la dirección de correo electrónico del contacto: Usar una o dos líneas para:

  • explicar interés para la persona a salir de sus detalles (lo que derivará )
  • ponerlo en la confianza (asegurarle que usted no venderá su información a 150 empresas … Este es el caso n ‘¿no?)
  • Explicar el uso preciso que que hará de sus datos (se puede poner esto en una carta de su uso, en relación), que es requerido por el RGPD (Reglamento general de protección de datos, entró en vigor en la Unión Europea en 2018: te digo más aquí )

la información

Luego vienen la inteligencia campos que será llenado por los contactos. Para tener más posibilidades de llenar, una forma debe ser extremadamente corta y simple. Esto significa que usted necesita:

  • Sólo pedir información importante (esto puede ser sólo la dirección de correo electrónico y el primer nombre de un boletín de noticias, por ejemplo, o un poco más de información completa para una Solicitud de demostración)
  • No haga que sea obligatorio que la información absolutamente esencial (nombre y nombre, dirección de correo electrónico …). En particular, no necesitan llenar el número de teléfono, muy sensible, si no tiene una necesidad absoluta para llamar a la persona.

Además, el RGPD requiere que se acaba de pedir la Información que realmente necesitas. Por ejemplo, es normal para solicitar el estado civil de la persona en una forma de simulación de impuestos, pero esto será difícil que justifica en un formulario de contacto.

El botón

Por último, el los participantes validar el contenido del formulario con un botón:. Trate de hacer una verdadera llamada a la acción, atractivo y conectados con lo que les traiga el formulario, en lugar de un simple «OK» o «validar»

Aquí está el ejemplo de la forma createrunquestionnary.fr: simple, rápido, eficiente! (Y realmente camina, no dude en dejar su dirección de e-mail 😉)

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Las trampas que se deben evitar

El riesgo de confusión

información Incluso tan simple como las de un formulario de contacto lata ¡Ser confuso! He aquí algunos puntos de atención para verificar que los encuestados no bloquearán en su formulario:

  • puso nombre y apellido en campos separados, y en este orden: es más fácil que rellenar (Para los participantes al igual que los sistemas de llenado automático), y más fácil de usar después!
  • Nunca ponga «dirección» todos los cortos, pero especificar si se trata de la dirección de la dirección postal o dirección de correo
  • Si solicitar una dirección de correo en varios campos (número, código postal, ciudad …), el primer campo debe ser llamado «número y nombre de la calle», y no «dirección» o «dirección postal»
  • Si usted tiene una preferencia entre la dirección de correo electrónico personal y profesional del contacto, especifique él!

a través de llenado automático

un gran número de sus contactos utilizará el llenado automático Característica de su navegador. ¡Por lo tanto, su forma debe ser compatible con esta práctica! En particular:

  • Nunca le pida al «post», sino más bien la función, el trabajo, la actividad … El llenado automático de hecho poner el código postal en la casilla «POST».
  • a menos que tenga un solo campo (e-mail), asegúrese de que el título del campo permanece visible una vez que se ha completado el campo. ¡De hecho, es muy perturbador para que un participante se encuentre frente a un formulario sin título porque todas las cajas se han llenado! Por lo tanto, no tiene forma de verificar si la buena información está en el cuadro correcto.

¿Cómo explotar las entradas de su formulario?

Tener una forma, está bien. Tener entradas (respuestas) en su forma, es mejor. ¡Pero haciendo algo, es indispensable! A menudo, habrá varias cosas que hacer para nuevos contactos:

  • centralización: ingrese a todos sus contactos en su CRM o una tabla dedicada. Pero evite tener 15 tablas diferentes para sus contactos, o peor: sin rastro de las personas que le han contactado una vez que haya tratado su mensaje.
  • Acción: Detrás de un formulario, a menudo hay una acción: ¡Rara vez sigue los brazos cruzados! Puede ser una acción automática (enviar un libro blanco, un mensaje de bienvenida, un código de descuento …) o una acción personal (llame al contacto, envíe un correo electrónico, proporcione una cita …).
  • Siguió: ¿Qué sucede una vez que se ha realizado la acción? ¿Hay algún otro punto de contacto? Otra acción?

Idealmente, el diseño de un formulario también incluye procesos y herramientas para garantizar todo esto, lo que le impide administrar todo, lo que resultaría en pérdidas Tiempo, y sería más probable que conduzca a errores, olvido y retrasos. Por mi parte, yo uso para todo esto (y por muchas otras cosas) una herramienta llamada Zapier, que permite conectarse entre sí de los cientos de herramientas diferentes (formularios, mensajes, calendario, CRM, almacenamiento en la nube, a – Listas …). ¡Muy simple de hacerse cargo, e ideal para simplificar la vida!

PS: No estoy patrocinado por Zapier o por alguna herramienta en absoluto, le aconsejo porque lo uso y que lo encuentro genial!

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