COX Los clientes de comunicaciones tienen la capacidad de devolver su equipo después de cancelar su servicio. Los clientes pueden llamar al servicio al cliente o ir en línea para averiguar cómo enviar su equipo o depósito. Sin embargo, los clientes deben asegurarse de que sigan las instrucciones para garantizar que se reciba su equipo y que llegue a Cox dentro de los 30 días posteriores a la cancelación.

Llame al servicio al cliente Cox Communications

Los clientes pueden llamar Cox Communications para obtener instrucciones sobre cómo devolver su equipo. Puede verificar que el equipo grabado en su cuenta es lo que tiene. Un representante detallará sus opciones y también sabrá que tiene treinta días para devolver su equipo. Un representante de COX puede brindarle instrucciones sobre el envío de su equipo si es una opción que le interesa. Se le informará sobre cómo empacar su equipo y dónde colocar la etiqueta de envío que le envíe.

Cox Communications tiene diferentes ubicaciones que los clientes pueden usar para depositar sus equipos. Las ubicaciones de depósito de Cox están diseñadas para controles remotos, decodificadores, módems y cableado. Si no desea llamar al servicio de atención al cliente para la ubicación de estos puntos de depósito, puede visitar Cox.com para obtener puntos de depósito cerca de usted. Simplemente necesita seleccionar encontrar una tienda de soluciones. Sin embargo, asegúrese de que el equipo se deposite en el lugar correcto y con frecuencia verifique el estado del equipo para asegurarse de que la OC lo haya obtenido. Este paso debe hacerse independientemente de su método de retorno.

Publique su equipo

Los clientes también tienen la capacidad de enviar su equipo por correo. Los clientes pueden devolver su equipo Cox si no desean usar un lugar de depósito. Llame al servicio al cliente de COX y solicite suministros de envío y una etiqueta de devolución. También es una buena idea preguntar cómo empacar el equipo que envía para protegerlo del daño. Deberá cumplir con todas las instrucciones en su kit de envío, en línea o a través del servicio al cliente para asegurarse de que su equipo se envíe como se muestra. Tenga en cuenta que su equipo debe devolverse dentro de los treinta días posteriores a su servicio cancelado.

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