¿Cuáles son los procesos? ¿Motivando psicológicamente una acción de clasificación? Más allá de la sensibilidad ecológica, o valores relacionados con la economía circular, ¿no hay otros desencadenantes, mucho menos racionales? En el contexto del desarrollo de RecyGo, una subsidiaria común entre el Grupo Poste y el Grupo Suez, la Compañía apeló a Mickaël Dupré, un especialista en psicólogo en psicología ambiental para trabajar en estas cuestiones complejas. El objetivo: explotar las enseñanzas de la psicología cognitiva para ayudar a las empresas fomentar la clasificación de residuos en la oficina.

Recordar que esta oferta se basa en el uso de la caja específica de cada tipo de residuos (papel, cartón, Copas, botellas y latas) instalados en las instalaciones de la compañía. Estos residuos se recogen por los factores del grupo La Poste y se transmiten al sector del reciclaje. ¡Pero aún así, los empleados adoptan los reflejos de la clasificación! Para motivarlos, se organiza una primera reunión de información en el lanzamiento del dispositivo. Ya en este nivel, el discurso se puede hacer más efectivo gracias a la psicología cognitiva. «Debemos ir más allá de la persuasión y el argumento. La mayoría de nuestras decisiones no se basan en elementos puramente racionales, sino en procesos cognitivos relacionados con emociones, sensaciones o experiencias pasadas», resume Mickaël Dupré.

¿Cómo se traduce esto? ¿En esta comunicación de lanzamiento? En primer lugar, en lugar de usar números crudos, es mejor dar equivalencias que llamen a la imaginación. En lugar de decir simplemente: «Cada año, los empleados franceses generan 900,000 toneladas de residuos de papel», será más efectivo agregar: «Esto representa el equivalente a 90 tours Eiffel». En el mismo espíritu, indique que «cada empleado consume 1 kg de papel a la semana», no está muy hablando. Por otro lado, especifique que es un «medio ritmo de papeles» y que, para producirlo, se necesita «el equivalente a su semana de agua de agua y sus dos lavanderías semanales en electricidad», tendrá más impacto.

Indicadores de rendimiento de explotación

Después de la reunión de lanzamiento, la motivación debe mantenerse regularmente por pequeñas «tiros de pulgar». Esto implica la difusión de indicadores de desempeño. «Cada mes, los empleados pueden ser informados del volumen de residuos que recolectaron. Este tipo de información aumenta el» control percibido «, es decir, la sensación de un individuo para hacer una acción de manera efectiva. Cuanto más percibido y más percibido. Es probable que sea generar una acción «.

Estos indicadores también hacen posible comparar con otros sitios de la compañía o en otros departamentos que también se dan cuenta de la clasificación. Tenga cuidado, sin embargo, a esta competencia, que puede tener efectos inversos de los esperados. «La comparación social puede ser un poderoso motor de la acción. Pero la comparación debe ser favorable para que funcione», dice Michael Dupré.

Otros medios para mantener la motivación: Jugar en el efecto del grupo y la influencia social. La idea está aquí para encontrar una manera de desarrollar una comunidad de acción, lo que conducirá mecánicamente a sus miembros para continuar el esfuerzo. Por ejemplo, la compañía puede representar regularmente una cuestión de cultura general en el reciclaje, pidiendo a los empleados que respondan a través de una tabla que se muestra en la empresa, junto a la caja. «Es una herramienta juguetona con un efecto de entrenamiento. Si un empleado ve que hay muchas respuestas en la pizarra, se sentirá tentado a seguir el movimiento y cumplir con el dispositivo, explica el psicólogo.

Traiga el Buenos reflejos en casa

Una vez que la acción de clasificación generada en la oficina, ¿en qué medida los reflejos persisten en la vida cotidiana? Esta «permeabilidad» entre el comportamiento del empleado y el ciudadano no está garantizado, dice Mickaël Dupré. «Los estudios sobre el tema no son consenso. No se puede decir que un reflejo adquirido en el trabajo se reproduzca mecánicamente en otros lugares. Por otro lado, ya que ya ha adquirido algunos reflejos en el lugar de trabajo, facilita el incentivo en el hogar «.

¿Cómo fomentar esta permeabilidad?» Los empleados deben inextuar sus motivaciones. Que lo hacen para ellos y más precisamente para la imagen que tienen de ellos mismos. Y no porque su jerarquía se impone en ellos. Por lo tanto, la compañía debe dejarles un gran sentido de libertad, lo que no les impide que los acompañen en su enfoque «.Así que evite el tipo de comunicación: «Gracias por reciclar su desecho de su oficina aquí», pero más bien: «Aquí, ahorco energía». «También hace posible asociar la acción con el resultado, que es más valioso, al tiempo que no habla de residuos sino recursos».

Finalmente, el hecho de que se propone el grupo el grupo, que Proporciona servicios a individuos y empresas, es probable que promueva esta permeabilidad entre los empleados y los ciudadanos. «Los factores gastan los hogares de los ciudadanos y también en su oficina. Esto crea un enlace, una puerta de enlace entre dos universos, que algunas personas podrían seguir», concluye el psicólogo.

Mickaël dupré es un médico de socio social. Psicología, investigadora asociada con el laboratorio de economía y economía occidental (LEGO) y maestro en el Instituto de Administración de Empresas (IAE).

Contenido realizado por los equipos de anuncios, el controlador de publicidad del mundo. La escritura no participó en su realización.

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