Ser cliente de Primus es formar parte de nuestra comunidad. Alentamos encarecidamente a nuestros clientes a comunicarse con nosotros para informarnos de sus impresiones, lo que ayudará a que nuestro negocio crezca aún más.

Es gracias a sus comentarios, logramos mejorar la experiencia que tiene en casa. Es por eso que lo invitamos a expresar siempre sus inquietudes y, por lo tanto, permitirnos servirle mejor.

Aquí están los pasos a seguir para compartir con nosotros lo que le está molestando:

Paso 1 – Póngase en contacto con nuestros asociados de servicio al cliente

Dependiendo de la pregunta que desea discutir, puede comunicarse con nuestros asociados de servicio al cliente al 1 888 829-6413 o por correo electrónico en Costco .Service @ primustel.ca. Nuestros asociados de soporte técnico están a su disposición a su disposición al 1 800 370-0015 o por correo electrónico en [email protected]

Nuestro equipo de servicio al cliente tiene las herramientas y capacitación necesarios para resolver cualquier problema o, simplemente, Para responder a sus preguntas, que puede formular por teléfono, correo electrónico, fax o correo.

La mayoría de los problemas se resuelven en este nivel.

Paso 2 – Supervisor

Si siguió el Paso 1 y su estaca permanece irrosolu, puede solicitar que el problema sea referido a un supervisor. Nuestros supervisores tienen mucha experiencia en la solución de problemas y trabajan estrechamente con usted para resolverlo rápidamente.

Paso 3 – Equipo de administrador y administración

Si ha seguido los pasos 1 y 2 y que su desafío Permanece IRRESOLU, puede solicitar que se refiere a un gerente o uno de los representantes del equipo de administración que tomará nota de ella. Si el problema sigue siendo irresolu, el administrador o representante del equipo de administración le informará sobre su derecho de apelación a la CPRST.

Paso 4 – Director del Servicio al Cliente

Después de cruzar los pasos 1, 2 y 3 Sin el problema resuelto a toda su satisfacción, puede solicitar al administrador o al representante del equipo de administración que trató su solicitud para remitir el problema al director del servicio a los clientes. En este nivel, se establecerá una encuesta rápidamente en masturbarse. En la mayoría de los casos, recibirá una llamada dentro de las 24 horas.

El Director de Servicio al Cliente considerará el problema. Si la pregunta permanece irresolute, el Director de Servicio al Cliente le informará sobre su derecho de apelación a la CPRST.

Comisión de Quejas sobre servicios de Telecom-Television (CPRST)

CPSRT es un El órgano independiente del mandato aborda las quejas de las personas y las pequeñas empresas minoristas en los servicios de telecomunicaciones y televisión.

Si tiene una queja sobre sus servicios, ya sea que su servicio telefónico, servicio inalámbrico, Internet o servicio de televisión, debe primero intento de pagarlo directamente desde su proveedor de servicios. Si lo hizo y no ha logrado pagar satisfactoriamente la queja, la CPSRT podría ayudarlo de forma gratuita.

Para obtener más información sobre la CPRST, puede consultar su sitio web en www.ccts-cprst.ca o componer sin cargo en 1 888 221-1687.

CCTS

Dejar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *