Neste tipo de situación, é imprescindible ver o vaso medio cheo. Non é unha cuestión de contar os días antes de que a reapertura das tendas esperase cumprir os seus obxectivos de vendas de fin de ano, senón aproveitar aínda máis esta oportunidade de dar a perspectiva sostible a unha estratexia de CRM, dixital e -commerce en formulario debido para os venda polo miúdo.

Os retos dos xogadores puros únense aos dos venda polo miúdo, no sentido de que será necesario moderar a presión de mercadotecnia, non abusar da cesta de captura, senón que o fará Tamén hai que atopar un xeito de coexistir e marcar a súa diferenza na web. O seu sitio de comercio electrónico debe estar preparado para a maior présa da súa historia!

Para converter as túas campañas, terás que concentrar o modelo económico da túa marca na relación do cliente e só é tamén Como o uso que fas do martech axudarache:

  1. Xerar novas leads e embre a túa CRM,
  2. Pon o coñecemento do cliente ao servizo de estratexia de CRM fino e relevante ,
  3. Implementar todos os escenarios posibles á conversión,
  4. reconquistar os seus compradores inactivos,
  5. lealdade de forma duradeira e aumentar a cesta media.

en SPLIO, estamos convencidos de que unha estratexia dixital exitosa de clientes está cristalizada en torno aos valores defendidos pola marca, o seu enfoque centrado no cliente eo seu uso relevante da tecnoloxía. Servizo de conversión.

Carteiras de uso móbil de uso móbil Optimizar os custos de adquisición por parte dos seus clientes potenciais e seguidores das redes sociais.

E se estabas facendo as túas páxinas de desembarco de Facebook e Instagram? Unha pequena publicidade embellecida cun formulario e salto, é un cliente elevado coas carteiras móbiles en 2 clics.

Para optimizar rapidamente os custos de adquisición e xerar novos contactos, é posible transformar os seus anuncios en dinámica tarxetas no móbil dos seus clientes:

  • nun só clic na perspectiva engade unha tarxeta ao seu móbil, unha tarxeta que pode tomar a forma dun cupón ou dun voucher de descubrimento.
  • En dous clics completa unha forma pre-chea que lle permite aprender máis sobre iso.
  • En tres clics, o levou ao seu CRM e pode comezar unha relación con el.

para obter máis información sobre este novo canle de cilindros RGPD -Complenant, atopar a nosa experiencia nas carteiras móbiles.

Os segmentos de caso de uso CRM dálle á súa estratexia CRM.

Identificar os seus obxectivos, crear as segmentacións e expandir os escenarios axeitados son as primeiras reflexións para ter e construír sitios.

Que comportamentos desexa fomentar ao final do ano? Que obxectivos desexa priorizar neste período? Que contactos de alta potencial ten que mobilizar? Estas tres segmentacións invocan tres estratexias diferentes:

    Os primeiros obxectivos de segmentar os contactos con un comportamento moi dixital para desenvolver o escenario que lles animará a manter o Cape Digital e continuar a Compra en liña. Tamén ten como obxectivo capitalizar os compradores na tenda, para tranquilizalos e convencelos de que tomen a compra en liña destacando a simplicidade e o seguimento personalizado.

  • O segundo concierne aos seus clientes fieis, Os seus compradores regulares e requiren a activación da panca de personalización e coñecemento do cliente para satisfacer mellor as necesidades dos seus clientes cando empurras unha mensaxe. Tomé o exemplo do escenario ideal para os clientes que celebran o seu aniversario nos próximos dous meses e que, máis que antes, necesitarán atención: unha chamada de teléfono, unha mensaxe do fundador, unha historia de Instagram?

  • O terceiro ten como obxectivo reactivar os compradores inactivos destacando os servizos que desenvolveu porque representan un potencial económico para non subestimar.

asociado a unha estratexia de correo electrónico personalizada e de coidar de comercialización, a identificación e segmentación dos obxectivos permitirá considerar todos os escenarios posibles para aumentar as taxas de conversión das súas campañas.

rendemento_le_slip_français

Caso de uso de automatización de marketing automatización automatizado para concentrarse nos elementos esenciais e mellor converter.

EMAIL_PERSONNAIRE_BALZAC

Automatización ten a virtude de liberarlle tempo para dedicalo a outras prioridades como a relación única a unha con clientes fieis, pero tamén permite construír unha verdadeira máquina de conversión cando todo Os escenarios son anticipados e programados. O correo electrónico de aniversario obviamente, pero tamén a navegación de recuperación, a reactivación e todos os correos transaccionais relacionados coa fidelidade por exemplo.

Moderación do uso da cesta de recuperación e non dubide en adaptalo de acordo coas tipoloxías de clientes ou Novas. Optar por recordatorios de tranquilidade, atractivo, benevolente e positivo!

Fidelidade e caso de uso en tempo real un programa de lealdade dixital 100%.

¿É posible manter sen contacto humano? A marca Pure-Player Deeluxe creou un programa de lealdade dixital 100% para impulsar a súa vendas de comercio electrónico, crear unha relación duradeira e atractiva cos seus clientes e personalizar todas as súas comunicacións:

  • A marca desenvolveu unha estratexia de fidelidade en torno a un programa de fidelización simple e colgado, pero tamén as comunicacións regulares automatizadas.
  • Deeluxe lanzou un programa de fidelidade totalmente desmaterializado que permite aos clientes acceder á súa información de fidelidade directamente desde a interface da interface. Sitio de comercio electrónico.
  • o puro- O xogador agora ofrece ofertas personalizadas e contido aos seus clientes fieis para crear compromiso e promover a conversión.

resultado? Un aumento na cesta media, frecuencia de compra e CA media por cliente cuxo KPIs elocuente encóntranse no caso do cliente.

program_fidelite_deeluxe

Caso de Usar a reactivación de personalización dos clientes inactivos.

Example_newsletter_faguo_splio- 1

Consideramos como un cliente inactivo, un cliente que xa realizou polo menos unha compra nunha das súas canles de venda pero que superou a duración relacionada con A frecuencia media da compra da túa marca. Os seus compradores inactivos son, polo tanto, os clientes cuxo potencial aínda non foi totalmente explotado e para o que ten unha panca considerable de acción.

Usando o marketing de automatización, en Splio, defendemos aos nosos clientes a configurar unha serie de correos electrónicos Para facer que queiras ir á tenda na túa tenda en liña. Unha palabra de orde para estes correos electrónicos: personalización por riba de todo. Teña en conta que a súa última compra, ofrécelles elementos que poidan agradalos en vista do seu historial de compra / vista no seu sitio, dálles un desconto … todo é bo para facelos reintegrar a súa base de clientes activa.

Leave a comment

O teu enderezo electrónico non se publicará Os campos obrigatorios están marcados con *