5
(1)

Actualizado O 26 de agosto de 2020

Se me trate de moitas enquisas en liña neste sitio, os cuestionarios teñen moitos outros casos de uso. Hoxe, faga un desvío das formas de ver todas as boas prácticas e as trampas para evitar. Formularios de contacto, formularios de rexistro, solicitudes de demostración, aplicación de formulario de newsletter branco ou sinxelo? É aquí!

Tempo de reprodución estimado: 5 minutos

O que ten que poñer no seu

Crear un formulario, normalmente é tres partes:

a introdución

Non comece a solicitar o enderezo de correo electrónico do contacto: Use unha ou dúas liñas para:

  • Explicar interese para a persoa a deixar os seus datos (o que vai derivar )
  • poñéndoo de confianza (tranquilizalo que non venderá a súa información a 150 empresas … Este é o caso n ‘non é?)
  • explicar o uso preciso que iso Vai facer dos seus datos (pode poñer isto nunha carta de uso, en conexión), que é requirido polo RGPD (a normativa xeral sobre protección de datos, entrou en vigor na Unión Europea en 2018: Dígovos máis aquí )

A información

Entón veña a intelixencia de campos que serán cubertos por contactos. Para ter máis posibilidades de ser cuberto, unha forma debe ser moi curta e sinxela. Isto significa que necesitas:

  • Solicitar información importante (isto pode ser só o enderezo de correo electrónico e o nome dun boletín informativo, por exemplo, ou un pouco máis de información completa para un Solicitude de demostración)
  • Non o faga obrigatorio que a información absolutamente esencial (nome e nome e nome de correo electrónico …). En particular, non requiren encher o número de teléfono, moi sensible, se non ten unha necesidade absoluta de chamar á persoa.

Ademais, o RGPD require que simplemente solicite o información que realmente necesitas. Por exemplo, é normal solicitar o estado civil da persoa nunha forma de simulación tributaria, pero isto será difícil de xustificar nun formulario de contacto.

O botón

Finalmente o Os participantes validarán os contidos do formulario cun botón: intente facer unha verdadeira chamada a acción, comprometida e conectada co que para traelos o formulario, en vez de un simple “ok” ou “validar”.

Exemplo

Aquí está o exemplo do CreeAcreunquestionionary.fr Form: sinxelo, rápido, eficiente! (E realmente anda, non dubide en deixar o seu correo electrónico 😉)

quere recibir consellos regulares?

Subscribirse ao boletín informativo: consellos de calidade, poucos correos electrónicos e sen spam!

As trampas para evitar

o risco de confusión

incluso a información tan sinxela coma os de un formulario de contacto pode Sexa confuso! Aquí tes algúns puntos de atención para asegurarte de que os seus entrevistados non bloquearán a túa forma:

  • Pon nome e nome en campos separados e, nesta orde: é máis fácil encher (para os participantes como sistemas de recheo automático), e máis fácil de usar despois!
  • Nunca coloque “Enderezo” todo curto, pero especifique se é o enderezo postal ou enderezo de correo electrónico
  • Se vostede Solicitar un enderezo de correo multi-campo (número, código postal, cidade …), o primeiro campo debe ser chamado “Número e nome de rúa” e non “dirección” ou “enderezo postal”
  • se Ten preferencia entre o enderezo de correo electrónico persoal e profesional do contacto, especificalo!

a través de recheo automático

Un gran número de contactos usará o recheo automático característica do seu navegador. Por conseguinte, o seu formulario debe ser compatible con esta práctica. En particular:

  • Nunca pedir a “publicación”, senón a función, o traballo, a actividade … O recheo automático vai poñer o código postal na caixa “Post”.
  • a menos que teña un campo único (enderezo de correo electrónico), asegúrese de que o título do campo permaneza visible unha vez que se complete o campo. É realmente moi perturbador para que un participante se reúna diante dun formulario sen título porque todas as caixas foron cubertas. Así, non ten forma de comprobar se a boa información está na caixa correcta.

Como explotar as entradas do seu formulario?

Ten un formulario que está ben. Ten entradas (respostas) no seu formulario, é mellor. Pero facendo algo, é indispensable! Moitas veces haberá varias cousas que facer para novos contactos:

  • centralización: introduza todos os seus contactos na súa CRM ou unha táboa dedicada. Pero evite ter 15 táboas diferentes para os teus contactos, ou peor: sen rastros das persoas que te puxeron en contacto con vostede unha vez que tratou a súa mensaxe.
  • acción: detrás dun formulario, moitas veces hai unha acción: Raramente quedan os brazos cruzados! Pode ser unha acción automática (enviar un papel branco, unha mensaxe de benvida, un código de desconto …) ou unha acción persoal (chame ao contacto, enviar un correo electrónico, proporcionar unha cita …).
  • seguido: que pasa unha vez que se realizou a acción? ¿Hai algún outro punto de contacto? Outra acción?
  • Idealmente, o deseño dun formulario tamén inclúe procesos e ferramentas para garantir todo isto, o que impide que a xestión de todo, que resultaría en perdas Tempo e tería máis probabilidade de conducir a erros, esquecemento e atrasos. Pola miña banda, uso para todo isto (e por moitas outras cousas) unha ferramenta chamada Zapier, que permite conectarse entre si a partir de centos de ferramentas diferentes (formas, mensaxes, calendario, CRM, almacenamento en nube, a – Facer listas …). Moi sinxelo de facerse cargo e ideal para simplificar a vida!

    PS: Non estou patrocinado por zapier ou por algunha ferramenta, aconsélloche porque o uso e que o creo xenial!

    a0002

    Necesita axuda para a súa consulta?

    Un acompañamento experto para deseñar, xestionar ou analizar a súa consulta!

    Queres recibir asesoramento regular?

    Suscríbete – Non perdemos nada!

    Confiaban en min!

    Pierre que trouxo toda a súa experiencia de liña Cuestionario e permitiunos gañar moito tempo como parte dunha planificación axustada. Apreciamos especialmente a súa sensibilidade na experiencia do usuario.

    Vincent Pilloy undador e CEO en INOV360

    Ver todos os testemuños

    Este artigo foi interesante?

    Enviar a súa nota

    Valoración media 5/5 Número de votos: 1

    Aínda non votar … Sexa o primeiro en escribir este elemento!

    Atopaches este artigo interesante, grazas!

    Non dubide en seguirme en redes sociais para ver os meus seguintes elementos 🙂

    Síntoo que este artigo non che interesa moito. .

    Axúdeme a mellorar!

    ¿Que podo mellorar no artigo?

    Enviar a súa devolución

    Leave a comment

    O teu enderezo electrónico non se publicará Os campos obrigatorios están marcados con *