Ser cliente de Primus é formar parte da nosa comunidade. Animamos firmemente aos nosos clientes a comunicarse connosco para informarnos das súas impresións, que axudarán a que o noso negocio creza aínda máis.

É grazas ás túas comentarios. Temos éxito na mellora da experiencia que tes en casa. É por iso que o invitamos a expresar sempre as súas preocupacións e, polo tanto, permítenos servirlle mellor.

Aquí están os pasos a seguir para compartir connosco o que che molesta:

Paso 1: póñase en contacto cos nosos asociados de atención ao cliente

Dependendo da pregunta que desexa discutir, pode contactar cos nosos asociados de atención ao cliente en 1 888 829-6413 ou por correo electrónico en Costco .Service @ primostel.ca. Os nosos asociados de soporte técnico están á súa disposición a 1 800 370-0015 ou por correo electrónico en [email protected]

O noso equipo de atención ao cliente ten as ferramentas e adestramento necesarias para resolver calquera problema ou, simplemente, Para responder ás súas preguntas, que pode formular por teléfono, correo electrónico, fax ou correo electrónico.

A maioría dos problemas resólvense a este nivel.

Paso 2 – Supervisor

Se seguiches o paso 1 e a túa estaca permanece irresolu, podes pedir que o problema se referise a un supervisor. Os nosos supervisores son moi experimentados na resolución de problemas e traballan en estreita colaboración con vostede para resolver o seu rápido.

Paso 3 – Xerente e equipo de xestión

Se seguiches os pasos 1 e 2 e que o teu desafío Queda irresolu, pode pedir que se refire a un xestor ou un dos representantes do equipo de xestión que terá nota dela. Se o problema permanece irresolu, o director ou representante do equipo de xestión informaralle sobre o seu dereito de apelar á CPRST.

Paso 4 – Director do servizo ao cliente

Despois de cruzar os pasos 1, 2 e 3 sen o problema resolto a toda a súa satisfacción, pode solicitar ao director ou representante do equipo de xestión que tratase a súa solicitude para remitir o problema ao director do servizo aos clientes. Neste nivel, unha enquisa será axiña en masturbarse. Na maioría dos casos, recibirá unha chamada dentro de 24 horas.

O director de atención ao cliente considerará o problema. Se a pregunta permanece irresolute, o director do servizo ao cliente informaralle sobre o seu dereito de apelar á CPRST.

queixas Comisión de servizos de televisión de Telecom (CPRT)

CPSRT é un mandato corpo independente para abordar as queixas dos individuos e pequenas empresas de venda polo miúdo en servizos de telecomunicacións e televisión.

Se ten unha queixa sobre os seus servizos, se se trata dun servizo telefónico, servizo sen fíos, Internet ou servizo de televisión. Debe primeiro Tentar pagalo directamente do seu fornecedor de servizos. Se o fixeches e non conseguiches satisfacer satisfactoriamente a queixa, o CPSRT podería axudarche de balde.

Para obter máis información sobre a CPRST, pode consultar o seu sitio web en www.ccts-cprst.ca ou compoñer sen custo no 1 888 221-1687.

CCTS

Leave a comment

O teu enderezo electrónico non se publicará Os campos obrigatorios están marcados con *