Cales son os procesos Psicoloxía motivando unha acción de clasificación? Máis aló da sensibilidade ecolóxica ou os valores relacionados coa economía circular, non hai outros disparadores, moito menos racionais? No contexto do desenvolvemento de Recygo, unha subsidiaria común entre o Grupo La Poste eo Grupo Suez, a compañía apelou a Mickaël Dupré, especialista en psicólogo en Psicoloxía Ambiental para traballar en torno a estas complexas cuestións. O obxectivo: explotar as ensinanzas da psicoloxía cognitiva para axudar ás empresas a fomentar a clasificación de residuos na oficina.

Lembre que esta oferta está baseada no uso da caixa específica para cada tipo de residuos (papel, cartón, Tazas, botellas e latas) instaladas nas instalacións da compañía. Este residuo é recollido polos factores do grupo La Poste e transmitidos ao sector de reciclaxe. Pero aínda así, os empregados adoptan os reflexos de clasificación. Para motivar a eles, organízase unha primeira reunión de información no lanzamento do dispositivo. Xa a este nivel, o discurso pode ser máis efectivo grazas á psicoloxía cognitiva. “Debemos ir máis alá da persuasión e argumento. A maioría das nosas decisións non están baseadas en elementos puramente racionais, senón en procesos cognitivos relacionados con emocións, sensacións ou experiencias pasadas”, resumen a Mickaël Dupré.

Como se traduce isto? nesta comunicación de lanzamento? Primeiro de todo, en lugar de usar números crus, é mellor dar equivalencias que chamarán a imaxinación. En vez de dicir simplemente: “Cada ano os empregados franceses xeran 900.000 toneladas de residuos de papel”, será máis eficaz engadir: “Isto representa o equivalente a 90 Tours Eiffel”. No mesmo espírito, indican que “cada empregado consome 1 kg de papel por semana”, non é moi falante. Doutra banda, especifique que é un “medio ritmo de papeis” e que, para producir, leva “o equivalente á súa semana de duchas de auga e as súas dúas lavandería semanal en electricidade”, terá máis impacto.

Explotar os indicadores de rendemento

Despois da reunión de lanzamento, a motivación debe manterse regularmente por pequenas “tiros de polgar”. Isto implica a diseminación dos indicadores de rendemento. “Cada mes, os empregados poden ser informados do volume de residuos que recolleron xuntos. Este tipo de información aumenta o” control percibido “, é dicir a sensación dun individuo para facer unha acción de forma eficaz. O control máis percibido e máis probable que sexa xerar unha acción “.

Estes indicadores tamén permiten comparar a outros sitios da empresa ou noutros departamentos que tamén realizan a clasificación. Teña coidado, con todo, a esta competencia, que pode ter efectos reversos dos esperados. “A comparación social pode ser un motor poderoso da acción. Pero a comparación debe ser favorable para que funcione”, di Michael Dupré.

Outros medios de mantemento da motivación: xogar sobre o efecto grupal e influencia social. A idea está aquí para atopar unha forma de desenvolver unha comunidade de acción, que levará mecánicamente aos seus membros a continuar o esforzo. Por exemplo, a empresa pode supoñer regularmente unha cuestión da cultura xeral sobre a reciclaxe, pedir aos empregados a responder a través dunha mesa que se mostra na empresa, á beira da caixa. “É unha ferramenta lúdica cun efecto de adestramento. Se un empregado ve que hai moitas respostas no taboleiro, será tentado a seguir o movemento e cumprir o dispositivo, explica o psicólogo.

Trae a bos reflexos na casa

Unha vez que a acción de clasificación xerada na oficina, ata que punto estes reflexos persisten na vida cotiá? Esta “permeabilidade” entre o comportamento do empregado e cidadán non está garantida, di Mickaël Dupré. “Os estudos sobre o tema non son consenso. Non se pode dicir que un reflexo adquirido no traballo será reproducido mecánicamente noutro lugar. Doutra banda, xa adquiriu algúns reflexos no lugar de traballo, facilita o incentivo da casa “.

Como fomentar esta permeabilidade? Os empregados deben inexertar as súas motivacións. Que o fan por eles e máis precisamente pola imaxe que teñen de si mesmos. E non porque a súa xerarquía impón deles. Por conseguinte, a empresa debe deixarlles un gran sentido de liberdade, o que non impide que os acompañen no seu enfoque. “Polo tanto, evite a comunicación tipo: “Grazas por reciclar os seus residuos de oficina aquí”, senón: “Aquí, gardo enerxía”. “Tamén permite asociar a acción co resultado, que é máis valioso, aínda que non está falando de residuos senón recursos”.

Finalmente, o feito de que a recygo sexa proposta polo grupo, que Ofrece servizos a individuos e empresas, pode ser probable que promova esta permeabilidade entre empregados e cidadáns. “Os factores pasan as casas dos cidadáns e tamén na súa oficina. Isto crea unha ligazón, unha porta de entrada entre dous universos, que algunhas persoas poderían seguir”, conclúe o psicólogo.

Mickaël Dupré é un médico de Social Psicoloxía, investigadora asociada ao laboratorio de economía e xestión occidental (LEGO) e profesor no Instituto de Administración de Empresas (IAE).

Contidos feitos polos equipos publicitarios, o controlador de publicidade do mundo. A escritura non participou na súa realización.

Leave a comment

O teu enderezo electrónico non se publicará Os campos obrigatorios están marcados con *