Na era dixital, o teléfono intelixente volveuse indispensable nas tarefas diarias. Serve a discutir, para atoparse, para obter información diferente …

O e-Concierge desenvolveu unha nova aplicación para permitir integrarse nos intercambios diarios entre viaxeiros e hoteis. Quen nunca pediu a recepción do seu hotel, información sobre os lugares para visitar, tendas próximas ou as boas direccións? O sistema de conserxaría electrónica é precisamente a automatización destes intercambios. Para un tempo de aforro para os viaxeiros como para o hotel.

A Concierge 2.0: Como funciona?

A xeración máis nova, moitas veces chamada “Xeración conectada” non pode prescindir do seu smartphone, e non é o único. Esta nova dependencia do móbil toca todas as idades. O 92% dos viaxeiros usan os seus teléfonos para xestionar os seus movementos, segundo un estudo MCD. Este novo hábito iniciou a apertura de novos mercados como o Concierge Digital. A idea? Non teñas que preguntar sobre a hospedación do hotel automatizando todas as respostas da mesma aplicación.

O hotel indica toda a información sobre as que se refire ás relacionadas con Servizos afiliados (servizo de cuarto, restauración, etc.). Algúns exemplos:

  • Actividades para percorrer, boas direccións, empresas locais
  • Información meteorolóxica, newsstand ou listas de reprodución musicais

Para os viaxeiros, o aforro de tempo é considerable xa que poden:

  • facer Unha consulta do hotel e recibir unha resposta personalizada
  • ou organizar as súas chegadas e saídas (voo, tren, etc.)
  • Solicitar o transbordador do seu hotel
  • ervizos de pedidos

  • Permitir que os clientes poidan responder aos cuestionarios
  • Reserva a súa habitación de hotel

Vostede entendelo, a aplicación permite proporcionar Contido personalizado para atender todas as expectativas dos viaxeiros. Un valor real engadido para mellorar a experiencia dos viaxeiros da súa institución.

O conserje dixital para hoteis independentes:

Nos últimos anos, as cadeas de hoteis están equipados con este tipo de expansión, en plena expansión no mercado de hostalería .. Aplicacións publicadas pola AppHotel.mobi, Sala para arriba, por exemplo, Edgar Online concierge propoñer este tipo de servizo.

Aínda que estas tecnoloxías están servindo actualmente en cadeas hoteleiras., Outros como Groomservice adaptarse ás estruturas de tamaños menores, ansiosos por mellorar a súa relación de clientes e, polo tanto, a súa imaxe de marca.

Integrar esta tecnoloxía no seu hotel independente melloraría a imaxe de A túa propiedade porque o seu uso aumenta a satisfacción dos teus clientes. Unha ferramenta que pode axudarche a manter a túa clientela, ademais de obter opinións positivas en internet.

Máis aló da satisfacción dos viaxeiros, estas aplicacións poden permitirche aumentar a túa cesta media e, polo tanto, o teu volume de negocio. De feito, permítenlle publicar e comunicarse en todos os extras e servizos asociados que o seu hotel pode ofrecer.

Dicimos que si ao e-conserge, o que fai É posible mellorar considerablemente a satisfacción dos seus clientes e animalos a publicar unha opinión favorable. En particular, grazas ao establecemento dun libro de ouro interactivo no que podes comentar as mensaxes deixadas polos viaxeiros. Esta operación fai posible non conxelar a relación, senón ao contrario, para mantelo.

Ademais, este tipo de ferramenta pode ser un disparador real. Pois Os viaxeiros conectados que aprecian o tempo de aforro e atopan respostas ás súas preguntas.

Sen mencionar que para o seu establecemento, o e-conserge permite que o seu persoal sexa menos solicitado e centrado en máis Tarefas esenciais.

Leave a comment

O teu enderezo electrónico non se publicará Os campos obrigatorios están marcados con *