Que é a comunicación? Esta é unha pregunta que pode ser recorrente nalgúns, ou aínda inexacta aos demais. Entón, aquí hai un artigo que o ilumine.

Que é a comunicación?

Para comezar Definir Que comunicación é:

“acción, fai comunicarse, para transmitir algo” – Larousse

Máis específicamente para unha estrutura,

“fai, para unha personalidade, unha organización, unha empresa, para dar a si mesmo ou esa imaxe vis-à-vis a público” – LAROUSSE

Entón, no que se chama a comunicación, atopamos varios elementos:

  • a acción, o feito de comunicar, para establecer unha relación con outros, a transmitir algo a alguén.
  • Todos os medios e técnicas que permiten a difusión dunha mensaxe a unha audiencia.
  • , para unha empresa, personalidade, unha organización, para informar e promover a súa actividade Co seu público, para manter a súa imaxe.

Comunicación empresarial

Agora que definimos unha ampla comunicación, que sentido ten para unha empresa?
no mundo da empresa, a comunicación é un dos medios implementados para lograr previamente establecer obxectivos. Os obxectivos están personalizados segundo a empresa. Para alcanzalos, hai diferentes tipos de comunicación para proporcionar unha resposta adaptada.

Comunicación interna e externa

Dentro desta comunicación global da empresa, distinguimos a comunicación interna e externa. Estes dous tipos de comunicación difieren principalmente dos seus obxectivos.

Comunicación interna

De feito, está destinada a abordar os empregados, os empregados, posiblemente ao sub-en calquera caso, en calquera Caso a todos aqueles que constitúen elementos constitutivos significativos da empresa ou a súa actividade. Esta comunicación, ten como obxectivo transmitir información dentro da empresa (ou organización). Pretende crear unha cohesión. É moi importante para transmitir cales son os valores da estrutura.
Esta comunicación interna fai posible xestionar o fluxo de información e a boa difusión desta última. Tamén é unha boa ferramenta para manter un bo clima social.
É unha faceta de comunicación que é máis importante a medida que a compañía crece e acolle novos empregados. De feito, fai posible orientar os obxectivos de todos e facelos converxentes cara ao mesmo punto. Deste xeito, todos os elementos que constitúen a empresa atópanse involucrados e todos están aliñados.

Comunicación externa

Está destinada a transmitir información a membros externos á empresa. Dá a posicionación da compañía en moitas áreas. O seu posicionamento tarifario, por exemplo, o seu sector xeográfico de intervención, os valores que defende, etc. Esta comunicación externa tamén permite que a compañía se escoite puntualmente en eventos illados. Neste caso, as estruturas pequenas e grandes deben tratar a súa comunicación externa e preparar un plan de comunicación para desenvolver a súa imaxe, concienciación e desenvolvemento das súas actividades. A este respecto, aconsellamos a ler os nosos artesáns do artigo: desenvolver a súa empresa a través da comunicación efectiva

as diversas comunicacións da vida dunha empresa

Durante a súa existencia, unha empresa percorre moitas fases. Durante estas distintas fases, a comunicación adáptase ás necesidades da empresa. Hai moitas familias xeniais: comunicación comercial, comunicación institucional e comunicación de crise.
Veremos agora o que está detrás destes termos un pouco evasivo.

Comunicación comercial

para comezar, A comunicación comercial reúne todas as accións de comunicación colocadas no lugar que apuntan, directa ou indirectamente, para promover a comercialización dun produto ou servizo. Polo tanto, esta comunicación a miúdo dirixiuse ao consumidor. Non obstante, tamén pode avanzar cara a intermediarios como influenciadores, prescriptores ou distribuidores.
Nesta comunicación, hai dous subconxuntos: comunicación multimedia (publicidade) e comunicación fóra de medios.

En resumo , a comunicación multimedia refírese ás formas de comunicación que requiren a compra dun espazo publicitario.Por iso, escoitamos as carteleras, todos os anuncios de televisión, radios e en internet as pancartas que se poden atopar en determinados sitios.
en comunicación fóra de medios, atoparemos todas as accións de comunicación que hai medios previamente mencionados .. É unha operación de marketing directa como as campañas de correo electrónico, o envío de SMS, o marketing promocional ou do evento.

A comunicación comercial é, polo tanto, non é neglixencia. É a que vai sacar a oferta que ofrecerá aos seus consumidores. Polo tanto, é necesario ao longo da vida da empresa e pode ser rexeitado para todos os orzamentos. Neste caso, para TPES / PEME imos atopar, por exemplo, campañas publicitarias en redes sociais, promocións e posiblemente investimentos de produtos ou asociacións con influenciadores.

Comunicación institucional

Comunicación institucional, Preténdese transmitir información sobre a operación e imaxe da empresa, pero non os seus produtos. En xeral, trátase de destacar os valores defendidos pola estrutura. Como comunicación comercial, todos os medios utilízanse á nosa disposición: publicidade, redes sociais, mercadotecnia directa …
Por outra banda, esta comunicación ten como obxectivo confirmar o estado de institución a unha entidade e por iso se integrará mellor no seu Ambiente e mellorar a percepción do seu papel polos seus diferentes obxectivos.

Este tipo de comunicación, se aínda é necesario tomar importancia como crece o negocio. De feito, permite que a estrutura se integre ben no seu contorno e, sobre todo, permite compartir valores co consumidor. Mantén a ligazón e crea proximidade. Por exemplo, para un artesán, mantén contacto cos clientes anteriores que, se teñen un novo proxecto, estará encantado de lembrar.

comunicación de crise

Finalmente, a comunicación de crise é Un tipo de comunicación que é esencial en caso de eventos inesperados que conflúen coa actividade empresarial. Por suposto, estes eventos poden ser de diferentes magnificios e naturezas. É posible que non sempre esixen que nos comuniquemos sobre eles. Non obstante, é un tipo de comunicación que se refire a todas as empresas. Mesmo se podemos ver que as crises son máis comúns nas estruturas máis importantes, ninguén está a salvo. A crise CVIV-19 é un excelente exemplo da necesidade de que todos se comuniquen en tempos de crise.

De feito, esta situación sen precedentes forzou a todos os actores a adaptar as súas actividades, configurar dispositivos específicos e en Facendo así, comunícate para informar aos consumidores das posibilidades e accións que se poñen en marcha para a seguridade de todos. Esta comunicación é esencial para tranquilizar ao consumidor e dar a información necesaria para a confianza.

As boas preguntas para preguntar

para comunicar ben, hai boas preguntas para preguntar antes de atrasar. De feito, a comunicación require a produción de soportes que, se non están ben previstas, pode ser difícil de producir. Para iso, hai que ter coidado de ter as respostas ás seguintes preguntas: cando? Para quen ? Por que? Como?

Para este propósito, é necesario establecer unha acción final de calquera acción, unha estratexia de comunicación. É quen define específicamente obxectivos, obxectivos, formas, planificación …
Esta estratexia de comunicación, require a lectura do mercado, analiza o comportamento do consumidor, en pouco tempo de gastar moito tempo. Comprender cal será o máis óptimo. Tamén é quen trae os elementos constitutivos das respostas ás preguntas que terán que preguntarlle.

Para quen comunico?

a través desta estratexia de comunicación, vai definir sobre Que comunicarás. É reflectindo esta estratexia que responderá a esta pregunta. Por conseguinte, debemos definir prioridades. Por exemplo, na súa comunicación pode decidir comunicarse primeiro sobre a súa estrutura sen mencionar os seus produtos. Entón, nun segundo paso guía a unha comunicación máis comercial e será dirixida a un dos seus produtos.

Por que me comunico?

De feito, dependendo do seu obxectivo, a forma que a túa mensaxe tomará non sempre será a mesma. Do mesmo xeito, as ferramentas e as canles a ser preferidas poden variar. Se estás mirando para chegar aos mozos adultos, non irás alí do mesmo xeito que se estás buscando maiores.Entón tes que adaptar a túa comunicación ao teu obxectivo para que sexa óptimo.

Como podo comunicar?

Unha vez que respondes ás preguntas anteriores, podes definir as mellores ferramentas e Métodos para obter os mellores resultados. Por suposto, ás veces pode ocorrer que é necesario corrixir o tiro. É por iso que ten que observar como se reciben as distintas accións de comunicación.

Cando debo comunicar?

De feito, a resposta a esta pregunta pode ser escalable dependendo das materias. En particular, ten que asegurarse de que será capaz de responder aos beneficios das accións de comunicación colocadas no seu lugar. Por exemplo, para un artesán, non é necesario establecer grandes accións se o seu libro de pedido xa está completado e non será capaz de honrar novas solicitudes nun tempo razoable. Do mesmo xeito, ás veces eventos independentes da súa vontade pode facer que a súa promoción sexa mal percibida. Entón, antes de calquera acción, debemos facer a pregunta: é o momento correcto?

Para concluír, ten en conta que a comunicación é unha lingua, que consiste en transmitir un concepto, unha idea, un pensamento ou información .. É un activo no mundo das empresas e non debe ser reservado. Se tes algunha dúbida, non dubides en contactar connosco!

Ben para ti.

Leave a comment

O teu enderezo electrónico non se publicará Os campos obrigatorios están marcados con *