Essere client di Primus è parte della nostra comunità. Incoraggiamo fortemente i nostri clienti a comunicare con noi per informarci delle loro impressioni, che aiuteranno la nostra attività crescere ancora di più.

Grazie ai vostri commenti Siamo riusciti a migliorare l’esperienza che vivi a casa. Ecco perché ti invitiamo a esprimere sempre le tue preoccupazioni e, quindi, permettici di servirvi meglio.

Qui ci sono i passaggi da seguire per condividere con noi cosa ti infastidisce:

Passaggio 1 – Contatta i nostri associati del servizio clienti

A seconda della domanda che si desidera discutere, è possibile contattare i nostri servizi di assistenza clienti a 1 888 829-6413 o via email a Costco .service @ primustel.ca. I nostri associati di supporto tecnico sono a vostra disposizione a 1 800 370-0015 o via e-mail a [email protected]

Il nostro team di assistenza clienti ha gli strumenti e la formazione necessari per risolvere qualsiasi problema o, semplicemente, Per rispondere alle tue domande, che puoi formulare telefonicamente, e-mail, fax o posta.

La maggior parte dei problemi viene risolta a questo livello.

Step 2 – Supervisor

Se hai seguito il passaggio 1 e la tua partecipazione rimane irresole, puoi chiedere che il problema sia indicato di un supervisore. I nostri supervisori sono molto esperti nella risoluzione dei problemi e lavorano a stretto contatto con te per risolvere rapidamente il tuo.

Step 3 – Team manager e gestione

Se hai seguito i passaggi 1 e 2 e la tua sfida Rimane Irresolu, puoi chiedere che sia riferito a un manager o uno dei rappresentanti del team di gestione che ne prenderanno nota. Se il problema rimane irresolo, il gestore o il rappresentante del team di gestione ti informerà sul diritto di appello al CPRST.

STEP 4 – Direttore del servizio clienti

Dopo il passaggio dei passaggi 1, 2 e 3 Senza il problema risolto per tutta la tua soddisfazione, è possibile richiedere il gestore o il rappresentante del team di gestione che ha trattato la tua richiesta di riferire il problema al direttore del servizio ai clienti. A questo livello, un sondaggio sarà presto impostato in masturbarsi. Nella maggior parte dei casi, riceverai una chiamata entro 24 ore.

Il direttore del servizio clienti prenderà in considerazione il problema. Se la domanda rimane irresoluta, il direttore del servizio clienti ti informerà sul vostro diritto di appello al CPRST.

Comunità della Commissione sui servizi televisivi (CPRST)

CPSRT è A A Mandato organismo indipendente per affrontare i reclami di individui e le piccole imprese al dettaglio sui servizi di telecomunicazione e televisiva.

Se si dispone di un reclamo sui tuoi servizi, sia che si tratti di un servizio telefonico, servizio wireless, servizio internet o televisione – devi prima Tentativo di pagarlo direttamente dal tuo fornitore di servizi. Se lo hai fatto e non sei riuscito a pagare la denuncia in modo soddisfacente, il CPSRT potrebbe aiutarti a liberarti.

Per ulteriori informazioni sul CPRST, è possibile consultare il proprio sito Web all’indirizzo www.ccts-cprst.ca o comporre senza addebito su 1 888 221-1687.

CCTS

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