Quali sono i processi Psicologico motivando un’azione di smistamento? Oltre la sensibilità ecologica, o valori relativi all’economia circolare, non ci sono altri trigger, molto meno razionale? Nel contesto dello sviluppo del Recygo, una consociata comune tra il Gruppo La Poste e il Gruppo Suez, la società ha fatto appello a Mickaël Dupré, uno specialista psicologo nella psicologia ambientale per aggirare queste complesse domande. L’obiettivo: sfruttare gli insegnamenti della psicologia cognitiva per aiutare le aziende favorire lo smistamento dei rifiuti in ufficio.

Richiamare che questa offerta si basa sull’uso della scatola specifica per ciascun tipo di rifiuti (carta, cartone, tazze, bottiglie e lattine) installati nei locali della Società. Questo rifiuto è raccolto dai fattori del Gruppo La Poste e trasmessi al settore del riciclaggio. Ma ancora, i dipendenti adottano i riflessi di smistamento! Per motivarli, un primo incontro informativo è organizzato al lancio del dispositivo. Già a questo livello, il discorso può essere reso più efficace grazie alla psicologia cognitiva. “Dobbiamo andare oltre la persuasione e la discussione, la maggior parte delle nostre decisioni non si basano su elementi puramente razionali, ma sui processi cognitivi legati a emozioni, sensazioni o esperienze passate”, riassume Mickaël Dupré.

Come si traduce in questa comunicazione di lancio? Prima di tutto, piuttosto che usare i numeri grezzi, è meglio dare equivalenze che chiameranno l’immaginazione. Piuttosto che dire semplicemente: “Ogni anno i dipendenti francesi generano 900.000 tonnellate di rifiuti di carta”, sarà più efficace aggiungere: “Questo rappresenta l’equivalente di 90 tour Eiffel”. Nello stesso spirito, indicare che “ogni dipendente consuma 1 kg di carta a settimana”, non è molto a parlare. D’altra parte, specificare che è un “mezzo ritmo di documenti” e che, per produrlo, prende “l’equivalente della tua settimana di docce ad acqua e dei tuoi due lavanti settimanali in elettricità”, avrà più impatto.

Indicatori di prestazioni exploit

Dopo la riunione di avvio, la motivazione deve essere mantenuta regolarmente da piccoli “colpi di pollice”. Ciò comporta la diffusione degli indicatori di prestazione. “Ogni mese, i dipendenti possono essere informati del volume dei rifiuti che hanno raccolto insieme. Questo tipo di informazione aumenta il” controllo percepito “, vale a dire la sensazione di un individuo a fare un’azione in modo efficace. Il controllo più percepito e più Probabilmente è generare un’azione “.

Questi indicatori consentono inoltre di confrontare con altri siti della Società o in altri reparti che realizzano anche l’ordinamento. Fai attenzione, tuttavia, a questa competizione, che può avere effetti invertiti di quelli previsti. “Il confronto sociale può essere un potente motore dell’azione. Ma il confronto deve essere favorevole per farlo funzionare”, afferma Michael Dupré.

altri mezzi per mantenere la motivazione: giocare sull’effetto gruppo e l’influenza sociale. L’idea è qui per trovare un modo per sviluppare una comunità di azione, che porterà meccanicamente ai suoi membri a continuare lo sforzo. Ad esempio, la società può presentare regolarmente una questione di cultura generale sul riciclaggio, chiedere ai dipendenti di rispondere tramite una tabella visualizzata in azienda, accanto alla scatola. “È uno strumento giocoso con un effetto di allenamento, se un dipendente vede che ci sono molte risposte al tabellone, sarà tentato di seguire il movimento e aderire al dispositivo, spiega lo psicologo.

Porta il Buoni riflessi a casa

Una volta che l’azione di smistamento generata in ufficio, fino a che punto questi riflessi persistono nella vita di tutti i giorni? Questa “permeabilità” tra il comportamento del dipendente e dei cittadini non è garantita, afferma Mickaël Dupré. “Gli studi sull’argomento non sono consensi. Non si può dire che un riflesso acquisito al lavoro sarà riprodotto meccanicamente altrove. D’altra parte, avendo già acquisito alcuni riflessi sul posto di lavoro, rende più facile l’incentivo a casa “.

Come promuovere questa permeabilità?” I dipendenti devono inestenersi le loro motivazioni. Che lo fanno per loro e più precisamente per l’immagine che hanno di loro stessi. E non perché la loro gerarchia impone su di loro. La società deve quindi lasciarli un grande senso di libertà, che non impedisce loro di accompagnarli nel loro approccio “.Quindi evitare la comunicazione di tipo: “Grazie per aver riciclato i rifiuti dell’ufficio qui”, ma piuttosto: “Qui, risparmio energia”. “Consente inoltre di associare l’azione con il risultato, che è più prezioso, pur non parlando di rifiuti ma risorse”.

Infine, il fatto che il Recygo sia proposto dal Gruppo il post, che Fornisce servizi a individui e aziende, potrebbe essere probabile che promuova questa permeabilità tra dipendenti e cittadini. “I fattori trascorrono le case dei cittadini e anche nel loro ufficio. Questo crea un collegamento, un gateway tra due universi, che alcune persone potrebbero seguire”, conclude lo psicologo.

Mickaël Dupré è un dottore di social Psicologia, ricercatore associata all’economia occidentale e al laboratorio di gestione (Lego) e insegnante presso il Brest Institute of Business Administration (IAE).

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