Neste tipo de situação, é imperativo ver o copo meio cheio. Não é uma questão de contar os dias anteriores a qualquer reabertura das lojas para esperar cumprir seus objetivos de vendas de fim de ano, mas para aproveitar ainda mais esta oportunidade para dar a perspectiva sustentável a uma estratégia de CRM, digital e-e -comerce Forma devida para os varejistas.

Os desafios dos jogadores puros se juntam aos varejistas, no sentido de que será necessário moderar a pressão de marketing, não abuse de pegar a cesta, mas que Também tem que encontrar uma maneira de coexistir e marcar sua diferença na web. Seu site de e-commerce deve estar pronto para a maior corrida de sua história!

Para converter suas campanhas, você terá que concentrar o modelo econômico da sua marca no relacionamento com o cliente, e é só também Como o uso que você faz do Martech irá ajudá-lo:

  1. gerar novos leads e levar seu CRM,
  2. Coloque o conhecimento do cliente a serviço de ‘Estratégia de CRM fina e relevante ,
  3. Implementar todos os cenários possíveis para a conversão,
  4. reconquistar seus compradores inativos,
  5. lealdade duramente e aumentar a cesta média.

no splio, estamos convencidos de que uma estratégia digital de clientes bem-sucedida é cristalizada em torno dos valores defendidos pela marca, sua abordagem centrada no cliente e seu uso relevante de tecnologia. Serviço de conversão.

Carteiras de caso de uso móvel Otimizar os custos de aquisição por alojamento de suas perspectivas e seguidores de redes sociais.

e se você estivesse fazendo suas páginas de destino do Facebook e Instagram? Uma pequena publicidade embelezada com um formulário e lúpulo, é um cliente elevado com as carteiras móveis em 2 cliques.

Para otimizar rapidamente os custos de aquisição e gerar novos contatos, é possível transformar seus anúncios em dinâmico cartões no celular de seus clientes:

  • em um clique, o prospecto adiciona um cartão ao celular, um cartão que pode assumir a forma de um cupom ou de um voucher de descoberta.
  • em dois cliques, ele completa um formulário pré-preenchido, permitindo que você aprenda mais sobre isso.
  • em três cliques, você o trouxe ao seu CRM e pode iniciar um relacionamento com ele.

mobile_wallet_subway_2 Para saber mais sobre este novo canal de cilindro RGPD -Complenant, encontre nossa experiência nas carteiras móveis.

Os segmentos de caso de uso de CRM dão a sua estratégia de CRM.

Identifique seus alvos, crie os segmentos e expanda Os cenários apropriados são as primeiras reflexões a ter e construir sites.

Quais comportamentos você deseja encorajar no final do ano? Quais alvos você deseja priorizar neste período? Quais contatos de alto potencial você precisa mobilizar? Estas três segmentares invocam três estratégias diferentes:

    O primeiro visa segmentar os contatos com o comportamento fortemente digital, a fim de desenvolver o cenário que os encorajá a manter o Cape Digital e continuar compra online. Também visa capitalizar os compradores na loja, para assegurá-los e convencê-los a tomar a compra on-line, destacando a simplicidade e o acompanhamento personalizado.

  • O segundo diz respeito aos seus clientes fiéis, seus compradores regulares e requer a ativação da alavanca de personalização e conhecimento do cliente para melhor atender às necessidades de seus clientes quando você os empurra uma mensagem. Tome o exemplo do cenário ideal para os clientes que celebram seu aniversário nos próximos dois meses e que, mais do que antes, precisarão de atenção: uma chamada telefônica, uma mensagem de um fundador, uma história instagram?

  • O terceiro visa reativar os compradores inativos, destacando os serviços que você desenvolveu porque representam um potencial econômico para não subestimar.

  • associado a uma estratégia de e-mail personalizada e marketing personalizada, a identificação e a segmentação dos alvos permitirão considerar todos os cenários possíveis para aumentar as taxas de conversão de suas campanhas.

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    caso de utilização automação de marketing automatizar para se concentrar no essencial e melhor converter.

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    Automation tem a virtude de libertar-lhe tempo para se dedicar a outras prioridades, como o relacionamento one-to-one com os clientes leais, mas também permite construir uma uma máquina de verdadeira conversão, quando tudo Os cenários são antecipados e programados. O e-mail aniversário obviamente, mas também a navegação recuperação, reativação e todos os e-mails transacionais relacionadas à fidelidade por exemplo.

    moderar o uso do cesto de recuperação e não hesite em adaptá-lo de acordo com as tipologias de clientes ou notícia. Opt para tranquilizar, envolvente, lembretes benevolentes e positivas!

    Fidelity e caso de uso em tempo real Um programa de fidelidade digital 100%.

    É possível manter sem contato humano? A marca Pure-Player Deeluxe criou um programa de fidelidade 100% digital, a fim de impulsionar suas vendas de e-commerce, criar uma relação duradoura e envolvente com os seus clientes e personalizar todas as suas comunicações:

    • A marca desenvolveu uma estratégia de fidelização em torno um simples e pendurado programa de fidelidade, mas também automatizado comunicações regulares.
    • Deeluxe lançou um programa de fidelidade totalmente desmaterializado permitindo aos clientes acessar suas informações de lealdade diretamente da interface da interface. site de comércio eletrônico.
    • o pura- Jogadores agora oferece ofertas e conteúdo personalizado aos seus clientes fiéis para criar compromisso e promover a conversão.

    Resultado? Um aumento na cesta média, freqüência de compra e CA média por cliente cujo KPIS eloquente encontram-se no caso do cliente.

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    Caso de uso Personalização Reativação dos clientes inativos.

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    Nós consideramos como um cliente inativo, um cliente que já realizou pelo menos uma compra em um de seus canais de vendas, mas que ultrapassou a duração relativo a a frequência média de compra da sua marca. Seus compradores inativos são, portanto, os clientes cujo potencial ainda não foi totalmente explorado e para o qual você tem uma alavanca considerável de ação.

    Usando Marketing Automation, pelo Splio, defendemos nossos clientes para criar uma série de e-mails Para fazer você querer ir às compras na sua loja online. Uma palavra de ordem para esses e-mails: Personalização acima de tudo. Lembre-se de sua última compra, oferecer-lhes itens que poderia agradá-los em vista de sua história de compra / vistas em seu site, dar-lhes um desconto … tudo o que é bom para torná-los reintegrar a sua base de clientes ativos.

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