Uma abordagem de análise crítica implica um forte compromisso da hierarquia em questão (abordagem do projeto, estruturada com base em uma folha de projeto cf. FM 812) e uma comunicação preliminar sobre a direção da abordagem.

Um primeiro passo torna possível definir o início e o fim do processo, seu objetivo, o responsável e os atores envolvidos, os relacionamentos de fornecedores do cliente , em seguida, especifique o grupo de trabalho (juros de uma abordagem de projeto no contexto de abordagem transversal com participação de pessoas de diversos setores).

A análise das práticas é realizada com base no trabalho real (não trabalho prescrito) e só pode ser feito com pessoas, executivos e operadores, realmente envolvidos.

A identificação e descrição dos estágios sucessivos são por entrevista (o que, quem, quando, com os elementos de saída Durante cada etapa, etc.), adaptando o nível de precisão aos problemas identificados. Isso é tomando notas e formalização secundária (em forma literária, gráfico de log, tabela ou algoritmo de tomada de decisão), na melhor das hipóteses em tempo real por formalização imediata por meio de uma tabela de palavras usando um computador conectado a um projetor de vídeo.

Uma vez que a descrição seja executada, uma análise de relevância é engajada em bases identificadas (avarias conhecidas, notificadas ou não, satisfação ou não usuários, restrições locais, repositório profissional, regulamentação e / ou normativa, qualidade de requisitos para satisfazer). Esta “desconstrução” dirigindo coletivamente não a etapa permite um estado de jogo o mais preciso possível, em particular quanto às interfaces e a natureza dos pontos críticos e práticas heterogêneas que transportam disfunções reais ou potenciais (NB: desta vez constitui o pré-requisito essencial para Outras abordagens (análise de risco por métodos HACCP, AMDE / Amdec, ou realização de um caminho clínico).

Sempre com base em repositórios identificados, fatores de qualidade e restrições local identificado, o tempo de reconstrução, a etapa formalizada Passo com os atores em causa possibilitam definir uma prática coletiva otimizada.

A validação de cada etapa (análise de relevância, reconstrução) implica o gerente (ou o responsável em caso de abordagem transversal) da atividade estudado.

Os seguintes horários preocupam:

  • a gravação da documentação associada: procedimento (descrição da feira de conhecimento Organizacional (s) organizacional (es) (s) (descrição de conhecimento técnico);
  • a implementação de novas práticas (informações, possíveis ações de treinamento e / ou de acompanhamento conforme necessário);
  • a definição das modalidades de acompanhamento (notificação de não-conformidades, seguidas por indicadores, auditoria).

O processo coletivamente reconstruído pode assumir a forma de um caminho clínico especificando o Caminho, as várias contribuições esperadas e os pontos de controle necessários para a gestão coletiva otimizada de uma patologia frequente dentro de um gráfico de cuidados. A possibilidade de derrogação do caminho clínico deve ser planejada, sujeita a avaliação das razões.

O MEMO DO DRIVER DE PROCESSO: 10 Critérios do Mestre.

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