5
(1)

atualizado Em 26 de agosto de 2020

Se eu lidar com muitas pesquisas on-line neste site, os questionários têm muitos outros casos de uso. Hoje, faça um desvio dos formulários para ver todas as boas práticas, e as armadilhas para evitar! Formulários de contato, formulários de registro, solicitações de demonstração, boletim informativo branco ou simples Formulário de formulário? É aqui!

Tempo estimado de reprodução: 5 minutos

O que você precisa colocar no seu

Criar um formulário, é geralmente três partes:

a introdução

Não iniciar solicitando o endereço de e-mail do contato: use uma ou duas linhas para:

  • explicar juros para a pessoa para deixar seus detalhes (o que ela irá derivar )
  • colocando-o sobre confiança (tranquilizá-lo que você não vai vender suas informações para 150 empresas … Este é o caso n ‘não é?)
  • explicar o uso preciso que Você fará de seus dados (você pode colocar isso em uma carta de uso, em conexão), que é exigido pelo RGPD (os regulamentos gerais sobre proteção de dados, entrou em vigor na União Européia em 2018: eu te digo mais aqui )

As informações

então vêm a inteligência de campos que serão preenchidas por contatos. Para ter mais chances de ser preenchido, um formulário deve ser extremamente curto e simples. Isso significa que você precisa:

  • Só solicite informações importantes (isso pode ser apenas o endereço de e-mail e o primeiro nome para uma newsletter, por exemplo, ou um pouco mais de informações completas para um Solicitação de demonstração)
  • Não torná-lo obrigatório que as informações absolutamente essenciais (primeiro nome e nome, endereço de e-mail …). Em particular, não exija preenchimento do número de telefone, muito sensível, se você não tiver uma necessidade absoluta de chamar a pessoa.

Além disso, o RGPD requer que você apenas peça o informação que você realmente precisa. Por exemplo, é normal solicitar o estado civil da pessoa em um formulário de simulação fiscal, mas isso será difícil de justificador em um formulário de contato.

O botão

Finalmente o Os participantes validarão o conteúdo do formulário com um botão: tente fazer uma realização real para ação, envolvente e conectado com o que trazê-los o formulário, em vez de um simples “OK” ou “validar”.

exemplo

Aqui é o exemplo da forma createrunquestionnary.fr: simples, rápido, eficiente! (E realmente anda, não hesite em deixar seu e-mail 😉)

deseja receber conselhos regulares?

Subscrever para a newsletter: dicas de qualidade, alguns e-mails e sem spam!

as armadilhas para evitar

o risco de confusão

mesmo informações tão simples quanto as de um formulário de contato Seja confuso! Aqui estão alguns pontos de atenção para garantir que seus entrevistados não bloqueem no seu formulário:

  • Coloque o primeiro nome e o nome em campos separados e nesta ordem: é mais fácil preencher (para participantes como sistemas de enchimento automático), e mais fácil de usar depois!
  • nunca coloque “endereço” tudo curto, mas especifique se é o endereço do endereço ou endereço de e-mail
  • se você Solicite um endereço de discussão multi-campo (número, código postal, cidade …), o primeiro campo deve ser chamado de “Número e Nome da Rua”, e não “Endereço” ou “Endereço Postal”
  • se Você tem uma preferência entre o endereço de e-mail pessoal e profissional do contato, especificá-lo!

através de preenchimento automático

Um grande número de seus contatos usará o preenchimento automático característica do seu navegador. Seu formulário deve, portanto, ser compatível com esta prática! Em particular:

  • nunca pergunte ao “post”, mas sim a função, o trabalho, a atividade … O preenchimento automático será de fato colocar o código postal na caixa “Postar”.
  • a menos que você tenha um campo único (endereço de e-mail), certifique-se de que o título do campo permaneça visível quando o campo estiver concluído. É realmente muito perturbador para um participante se reunir na frente de uma forma sem título, porque todas as caixas foram preenchidas! Assim, não tem como verificar se as boas informações estão na caixa direita.

Como explorar as entradas do seu formulário?

Ter um formulário, tudo bem. Tem entradas (respostas) em seu formulário, é melhor. Mas fazendo alguma coisa, é indispensável! Muitas vezes, haverá várias coisas para fazer para novos contatos:

  • centralização: insira todos os seus contatos em seu CRM ou uma tabela dedicada. Mas evitar ter 15 tabelas diferentes para seus contatos, ou pior: nenhum traço das pessoas que entraram em contato com você depois de ter tratado a sua mensagem
  • Ação:. Atrás de uma forma, muitas vezes há uma Ação: Você vai raramente fica os braços cruzados! Pode ser uma ação automática (enviar um papel branco, uma mensagem de boas-vindas, um código de desconto …) ou uma ação pessoal (chamar o contato, envie um e-mail, fornecer uma consulta …).
  • Seguiu: O que acontece quando a ação foi realizada? Existe algum outro ponto de contato? Outra ação?

Idealmente, o design de um formulário também inclui processos e ferramentas para garantir tudo isso, que o impede de tudo gestão, o que resultaria em perdas Tempo, e seria mais provável que leve a erros, esquecimento e atrasos. Pela minha parte, eu uso para tudo isso (e para um monte de outras coisas) uma ferramenta chamada Zapier, que permite conectar uns com os outros a partir de centenas de diferentes ferramentas (formulários, mensagens, calendário, CRM, armazenamento em nuvem, para – As listas …). Bastante simples para cuidar, e ideal para simplificar a vida

ps: Eu não estou patrocinado pela Zapier ou por alguma ferramenta que seja, eu aconselhá-lo porque eu usá-lo e que eu achar que é grande

A0002

Precisa de ajuda para sua pergunta?

Um especialista acompanhamento de projeto, gerenciar ou analisar sua pergunta!

Quer receber aconselhamento regulares

Assinar -? Nós não perca nada!

Eles confiaram em mim!

Pierre Trouxemos toda a sua experiência da linha questionário e nos permitiu ganhar muito tempo como parte de um planejamento apertado. Nós particularmente apreciado a sua sensibilidade sobre a experiência do usuário!

Vincent Pilloy undador e CEO da INOV360

Ver todos os depoimentos

Este artigo é interessante?

Envie sua nota

Média 5 / 5. Número de votos: 1

Ainda não votar … Seja o primeiro a escrever este item!

Você encontrou este artigo interessante, obrigado!

não hesite em me acompanhar em redes sociais para ver meus próximos artigos 🙂

Lamento que este artigo não interessava-lhe muito .. .

Ajude-me a melhorar!

O que posso melhorar no artigo?

Envie seu retorno

Leave a comment

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *