Ser cliente de primus é fazer parte da nossa comunidade. Encorajamos fortemente nossos clientes a nos comunicarem conosco para nos informar de suas impressões, o que ajudará nossos negócios a crescer ainda mais.

É graças aos seus comentários, conseguimos melhorar a experiência que você vive em casa. É por isso que convidamos você a sempre expressar suas preocupações e, portanto, nos permite atendê-lo melhor.

Aqui estão as etapas a seguir para compartilhar conosco O que está incomodando:

Passo 1 – Entre em contato com nossos associados de atendimento ao cliente

Dependendo da pergunta que você deseja discutir, você pode entrar em contato com nossos Associados de Atendimento ao Cliente em 1 888 829-6413 ou por e-mail em Costco .Service @ primustel.ca. Nossos associados de suporte técnico estão à sua disposição em 1 800 370-0015 ou por e-mail em [email protected]

Nossa equipe de atendimento ao cliente tem as ferramentas e treinamento necessárias para resolver qualquer problema ou, simplesmente, Para responder suas perguntas, você pode formular por telefone, e-mail, fax ou correio.

A maioria dos problemas é resolvida nesse nível.

Passo 2 – Supervisor

Se você seguiu o passo 1 e sua estaca permanece irresolu, você pode pedir que o problema seja encaminhado a um supervisor. Nossos supervisores são muito experientes em solução de problemas e trabalham de perto com você para resolver o seu rapidamente.

Etapa 3 – Gerente e equipe de gerenciamento

Se você seguiu os passos 1 e 2 e que seu desafio Permanece Irresolu, você pode pedir que seja referido a um gerente ou um dos representantes que a equipe de gerenciamento que tomará nota dela. Se o problema permanecer irresolu, o gerente ou representante da equipe de gerenciamento irá informá-lo sobre o seu direito de apelação para o CPRST.

Etapa 4 – Diretor de Atendimento ao Cliente

após cruzar as etapas 1, 2 e 3 sem o problema resolvido em toda a sua satisfação, você pode solicitar o gerente ou representante da equipe de gerenciamento que tratou sua solicitação para remeter o problema para o diretor do serviço aos clientes. Neste nível, uma pesquisa será rapidamente definida em masturbar. Na maioria dos casos, você receberá uma chamada dentro de 24 horas.

O diretor de atendimento ao cliente considerará o problema. Se a questão permanecer irresolute, o diretor de atendimento ao cliente irá informá-lo sobre o seu direito de apelação ao CPRST.

Comissões de Reclamações sobre Serviços de Televisão de Telecomunicações (CPRST)

CPSRT Mandate o órgão independente para abordar as reclamações dos indivíduos e pequenos negócios de varejo em serviços de telecomunicações e televisão.

Se você tiver uma reclamação sobre seus serviços – seja serviço telefônico, serviço sem fio, internet ou serviço de televisão – você deve primeiro tentativa de pagá-lo diretamente do seu provedor de serviços. Se você fez isso e você não conseguiu pagar a queixa satisfatoriamente, o cpsrt poderia ajudá-lo a libertar.

Para saber mais sobre o CPRST, você pode consultar seu site em www.ccts-cprst.ca ou compondo sem custo em 1 888 221-1687.

CCTs

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