Quais são os processos Psicológico motivando uma ação de classificação? Além da sensibilidade ecológica, ou valores relacionados à economia circular, não há outros gatilhos, muito menos racional? No contexto do desenvolvimento da reciclagem, uma controlada comum entre o Grupo La Poste e o Grupo Suez, a empresa apelou para Mickaël Dupré, especialista em psicólogos em psicologia ambiental para contornar essas questões complexas. O objetivo: explorar os ensinamentos da psicologia cognitiva para ajudar as empresas a promover a classificação de resíduos no escritório.

Lembre-se que esta oferta é baseada no uso da caixa específica para cada tipo de resíduo (papel, papelão, Copas, garrafas e latas) instaladas nas instalações da empresa. Este resíduo é recolhido pelos fatores do grupo La Poste e transmitido ao setor de reciclagem. Mas ainda assim, os funcionários adotam os reflexos de classificação! Para motivá-los, uma primeira reunião de informações é organizada no lançamento do dispositivo. Já nesse nível, o discurso pode ser mais eficaz graças à psicologia cognitiva. “Devemos ir além da persuasão e argumentação. A maioria das nossas decisões não se baseia em elementos puramente racionais, mas em processos cognitivos relacionados a emoções, sensações ou experiências passadas”, resume Mickaël Dupré.

Como isso traduz nesta comunicação de lançamento? Primeiro de tudo, em vez de usar números brutos, é melhor dar equivalências que chamem a imaginação. Em vez de dizer simplesmente: “Todos os empregados franceses geram 900.000 toneladas de desperdício de papel”, será mais eficaz para adicionar: “Isso representa o equivalente a 90 passeios Eiffel”. No mesmo espírito, indique que “cada funcionário consome 1 kg de papel por semana”, não está falando. Por outro lado, especifique que é um “meio-ritmo de papéis” e que, para produzi-lo, leva “o equivalente da sua semana de chuveiros de água e sua lavanderia semanal em eletricidade”, terá mais impacto. / p>

Explorit Indicadores de desempenho

Após a reunião de lançamento, a motivação deve ser mantida regularmente por pequenas “tiros de polegar”. Isso envolve a disseminação de indicadores de desempenho. “Todos os meses, os funcionários podem ser informados do volume de desperdício que coletaram juntos. Este tipo de informação aumenta o” controle percebido “, isto é, a sensação de um indivíduo para fazer uma ação efetivamente. Quanto mais percebido controle e mais Provavelmente, é para gerar uma ação “.

Esses indicadores também possibilitam comparar com outros sites da empresa ou em outros departamentos que também percebem a classificação. Tenha cuidado, no entanto, para esta competição, que pode ter efeitos reversos daqueles esperados. “A comparação social pode ser um poderoso motor da ação. Mas a comparação deve ser favorável para funcionar”, diz Michael Dupré.

Outros meios de manter a motivação: Jogue no efeito do grupo e na influência social. A ideia está aqui para encontrar uma maneira de desenvolver uma comunidade de ação, o que levará mecanicamente a seus membros a continuar o esforço. Por exemplo, a empresa pode representar regularmente uma questão de cultura geral na reciclagem, solicitando que os funcionários respondam por meio de uma tabela exibida na empresa, ao lado da caixa. “É uma ferramenta lúdica com um efeito de treino. Se um funcionário vê que existem muitas respostas no quadro, será tentado a seguir o movimento e aderir ao dispositivo, explica o psicólogo.

trazer o Bons reflexos em casa

Uma vez que a ação de classificação gerada no escritório, até que ponto esses reflexos persistem na vida cotidiana? Essa “permeabilidade” entre o comportamento do funcionário e cidadão não é garantida, diz Mickaël Dupré. “Estudos sobre o assunto não são consensos. Não pode ser dito que um reflexo adquirido no trabalho será reproduzido mecanicamente em outro lugar. Por outro lado, já tendo adquirido alguns reflexos no local de trabalho, facilitam a incentivo em casa “.

Como fomentar essa permeabilidade?” Os funcionários devem inexpertar suas motivações. Que eles fazem isso por eles e com mais precisão pela imagem que eles têm de si mesmos. E não porque sua hierarquia impõe neles. A empresa deve, portanto, deixá-las uma grande sensação de liberdade, o que não os impede de acompanhá-los em sua abordagem “.Então evite o tipo de comunicação: “Obrigado por reciclar seu resíduo de escritório aqui”, mas sim: “Aqui, eu salvo energia”. “Também possibilita associar a ação com o resultado, o que é mais valioso, embora não fala de resíduos, mas os recursos”.

Finalmente, o fato de que Recygo é proposto pelo grupo o post, que Fornece serviços para indivíduos e empresas, pode ser provável que promova essa permeabilidade entre funcionários e cidadãos. “Os fatores passam as casas dos cidadãos e também em seu escritório. Isso cria um link, um gateway entre dois universos, que algumas pessoas poderiam seguir”, conclui o psicólogo.

Mickaël Dupré é um médico de social Psicologia, pesquisador associado ao Western Economics and Management Laboratory (LEGO) e professor do Instituto Brest de Administração de Empresas (IAE).

Conteúdo feito pelas equipes de anúncios, o controlador de publicidade do mundo. A escrita não participou de sua realização.

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