na era digital, o smartphone tornou-se indispensável nas tarefas diárias. Serve-nos discutir, encontrar-se, para obter várias informações …

O e-concierge desenvolveu uma nova aplicação, para permitir integrar-se às trocas diárias entre Viajantes e hotéis. Quem nunca pediu a recepção de seu hotel, informações sobre os lugares para visitar, lojas próximas ou os bons endereços? O sistema de porteiro e-concierge é precisamente a automação dessas trocas. Para um tempo de economia de viajantes como para o hotel.

O concierge 2.0: Como funciona?

A geração mais jovem, muitas vezes chamada de “geração conectada” não pode fazer sem o seu smartphone, e não é o único. Esta nova dependência do celular toca em todas as idades. 92% dos viajantes usam seus telefones para gerenciar seus movimentos, de acordo com um estudo do MCD. Este novo hábito iniciou a abertura de novos mercados como o concierge digital. A ideia? Não tem que perguntar sobre a hospedagem do hotel automatizando todas as respostas na mesma aplicação.

O hotel indica todas as informações sobre a respeito, bem como as relacionadas com serviços afiliados (serviço de quarto, restauração, etc.). Alguns exemplos:

  • atividades para ir ao redor, bons endereços, empresas locais
  • informações meteorológicas, banca de jornal ou listas de reprodução musicais

para os viajantes, a economia de tempo é considerável, uma vez que eles podem:

  • fazer Uma consulta do hotel e receba uma resposta personalizada
  • livro ou organizar suas chegadas e partidas (vôo, trem, etc.)
  • solicitar o ônibus do seu hotel
  • Serviços de pedido
  • Permitir que os clientes respondem aos questionários
  • Reserve seu quarto de hotel

você entende, o aplicativo permite fornecer conteúdo personalizado para atender a todas as expectativas dos viajantes. Um valor acrescentado real para melhorar a experiência dos viajantes em sua instituição.

o concierge digital para hotéis independentes:

Nos últimos anos, as cadeias de hotéis estão equipadas com este tipo em expansão, em plena expansão no mercado de hospitalidade . Aplicações publicadas por Apphotel.mobi, lounge, por exemplo, o concierge online edgar proponha este tipo de serviço.

Embora essas tecnologias estejam atualmente servindo em cadeias de hotéis., Outros como o Groomservice Adaptar-se às estruturas de tamanhos menores, ansiosos para melhorar o relacionamento de clientes e, portanto, sua imagem de marca.

Integrar esta tecnologia em seu hotel independente iria melhorar a imagem de sua propriedade porque seu uso aumenta a satisfação de seus clientes. Uma ferramenta que pode ajudá-lo a manter sua clientela, além de obter opiniões positivas na Internet.

Além da satisfação dos viajantes, esses aplicativos podem permitir que você aumente sua cesta média e, portanto, seu volume de negócios. De fato, eles permitem que você publique e se comunique em todos os extras e serviços associados que o seu hotel pode oferecer.

Dizemos sim ao e-concierge, que faz É possível melhorar consideravelmente a satisfação de seus clientes e incentivá-los a publicar uma opinião favorável. Em particular, graças ao estabelecimento de um livro de ouro interativo sobre o qual você pode comentar as mensagens deixadas pelos viajantes. Esta operação torna possível não congelar o relacionamento, mas pelo contrário, para mantê-lo.

Além disso, esse tipo de ferramenta pode ser um gatilho real. Para Viajantes conectados que apreciam economizar tempo e encontrar respostas para suas perguntas.

Não mencionar que para o seu estabelecimento, o e-concierge permite que sua equipe seja menos fiscal e focando mais tarefas essenciais.

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