Care sunt procesele Motivarea psihologică a unei acțiuni de sortare? Dincolo de sensibilitatea ecologică sau valorile legate de economia circulară, nu există alte declanșatoare, mult mai puțin raționale? În contextul dezvoltării Recygo, o filială comună între grupul La Poste și Grupul Suez, compania a făcut apel la Mickaël Dupré, un specialist psiholog în psihologia mediului pentru a lucra în jurul acestor întrebări complexe. Obiectivul: să exploateze învățăturile psihologiei cognitive pentru a ajuta companiile să promoveze sortarea deșeurilor la birou.

Reamintim că această ofertă se bazează pe utilizarea casetei specifice fiecărui tip de deșeuri (hârtie, carton, Cupe, sticle și cutii) instalate în incinta companiei. Această deșeu este colectată de factorii grupului La Poste și transmise sectorului de reciclare. Dar totuși, angajații adoptă reflexele de sortare! Pentru a le motiva, o primă întâlnire de informare este organizată la lansarea dispozitivului. Deja la acest nivel, discursul poate fi făcut mai eficient datorită psihologiei cognitive. „Trebuie să mergem dincolo de persuasiune și argument. Majoritatea deciziilor noastre nu se bazează pe elemente pur raționale, ci pe procesele cognitive legate de emoții, senzații sau experiențe trecute”, rezumă Mickaël Dupré.

Cum se traduce acest lucru în această comunicare de lansare? În primul rând, mai degrabă decât utilizarea numerelor brute, este mai bine să oferiți echivalențe care vor numi imaginația. Mai degrabă decât să spui pur și simplu: „În fiecare an, angajații francezi generează 900.000 de tone de deșeuri de hârtie”, va fi mai eficient să adăugăm: „Aceasta reprezintă echivalentul a 90 de turnee Eiffel”. În același spirit, indicați că „fiecare angajat consumă 1 kg de hârtie pe săptămână”, nu este foarte vorbitor. Pe de altă parte, specificați că este o „jumătate de hârtie” și că, pentru ao produce, este nevoie de „echivalentul săptămânii dvs. de dușuri de apă și de cele două spălătorie săptămânală în electricitate”, va avea un impact mai mare.

Exploatați Indicatori de performanță

După întâlnirea de lansare, motivația trebuie păstrată în mod regulat de mici „Thumb Shots”. Aceasta implică diseminarea indicatorilor de performanță. „În fiecare lună, angajații pot fi informați cu privire la volumul de deșeuri pe care l-au colectat împreună. Acest tip de informație mărește” controlul perceput „, adică sentimentul unui individ să facă o acțiune în mod eficient. Controlul mai perceput și mai mult Probabil că este de a genera o acțiune „.

Acești indicatori fac, de asemenea, să se compare cu alte site-uri ale companiei sau la alte departamente care realizează, de asemenea, sortarea. Fiți atenți, cu toate acestea, la această competiție, care poate avea efecte inverse ale celor așteptați. „Comparația socială poate fi un motor puternic al acțiunii. Dar comparația trebuie să fie favorabilă pentru a lucra”, spune Michael Dupré.

Alte mijloace de menținere a motivației: Joacă pe efectul grupului și influența socială. Ideea este aici pentru a găsi o modalitate de a dezvolta o comunitate de acțiune, care va duce mecanic la membrii săi pentru a continua efortul. De exemplu, compania poate reprezenta în mod regulat o chestiune de cultură generală asupra reciclării, cerând angajaților să răspundă printr-un tabel afișat în companie, lângă casetă. „Este un instrument jucăuș cu un efect de antrenament. Dacă un angajat vede că există multe răspunsuri la bord, acesta va fi tentat să urmeze mișcarea și să adere la dispozitiv, explică psihologul.

aduce Reflexe bune la domiciliu

Odată ce acțiunea de sortare a generat în birou, în ce măsură aceste reflexe persistă în viața de zi cu zi? Această „permeabilitate” între comportamentul angajatului și cetățeanului nu este garantat, spune Mickaël Dupré. „Studiile privind subiectul nu sunt consens. Nu se poate spune că un reflex dobândit la locul de muncă va fi reprodus mecanic în altă parte. Pe de altă parte, care a dobândit deja unele reflexe la locul de muncă, face stimulent acasă mai ușor „.

Cum să promoveze această permeabilitate?” Angajații trebuie să-și investe motivațiile. Că ei o fac pentru ei și mai precis pentru imaginea pe care o au de la sine. Și nu pentru că ierarhia lor impune asupra lor. Prin urmare, compania trebuie să-i lase un mare sentiment de libertate, ceea ce nu le împiedică să le însoțească în abordarea lor „.Deci, evitați tipul de comunicare: „Vă mulțumim pentru reciclarea deșeurilor de birouri aici”, ci mai degrabă: „Aici, salvez energia”. „De asemenea, face posibilă asocierea acțiunii cu rezultatul, care este mai valoros, în timp ce nu vorbește despre deșeuri, ci de resurse”.

În cele din urmă, faptul că RecyGo este propus de grupul Postul, care Oferă servicii persoanelor fizice și întreprinderilor, poate fi probabil să promoveze această permeabilitate între angajați și cetățeni. „Factorii petrec casele cetățenilor și la biroul lor. Acest lucru creează un link, o poartă între două universuri, pe care unii oameni le-ar putea urma”, concluzionează psihologul.

Mickaël Dupré este un doctor de social Psihologie, cercetător asociat cu laboratorul de economie și management occidental (Lego) și profesor la Institutul de Administrare a Brest (IAE).

Conținutul echipelor de anunțuri, controlerul de publicitate al lumii. Scrisul nu a participat la realizarea lor.

Leave a comment

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *