Obiectivele dvs. de marketing Determinați datele de care aveți nevoie

astfel încât dvs. Colectarea datelor este eficientă, trebuie să se integreze într-o strategie de marketing bine definită. Aveți un scop de achiziție sau de conversie? Doriți să vă atingeți clienții obișnuiți (pentru a crește coșul mediu) sau punctual (pentru a-și consolida frecvența de cumpărare)? Acestea sunt răspunsurile la aceste întrebări care vă vor permite să determinați datele relevante pentru a achiziționa și modalitatea corectă de a le utiliza, pentru a segmenta mesajele de marketing și pentru a obține eficiența.
Să luăm un exemplu. Tocmai ați lansat un colț organic în marca dvs. Aici, scopul strategiei dvs. de marketing va fi acela de a face ca această ofertă nouă să fie cunoscută clienților dvs. obișnuiți potențial interesați. Pentru a le atinge, ce exploatează datele? Preferințele lor de consum.
Pentru a obține aceste informații, configurați un dispozitiv adecvat de colectare. De exemplu, veți putea oferi clienților dvs. o animație sau un joc, combinându-l cu un formular de colectare difuzat pe terminalele digitale instalate în rafturile dvs., un instrument foarte eficient! Într-adevăr, consumatorii sunt în căutarea experiențelor de divertisment În magazin: un dispozitiv jucăuș permite atât să îndeplinească această așteptare puternică și să obțină informațiile de care aveți nevoie pe apetitul lor (sau nu) pentru produsele ecologice.

Pentru fiecare obiectiv dispozitivul său de colectare

Pentru a efectua strategia dvs. de marketing, puteți avea mai multe obiective. Imaginați-vă ce dispozitiv de colectare poate fi asociat cu acesta:

  • doriți să configurați o campanie multi-canal pentru a reseta clienții dvs., îmbogățiți fișierul dvs. de clienți cu coordonatele lor (telefon, e-mail etc.);
  • doriți să vă măriți vânzarea încrucișată în magazin, interesați-vă la obiceiurile de achiziție ale clienților dvs. pentru a le oferi produse adaptate;
  • pentru a vă prezenta mai bine comunicațiile, completați interesul Centrele clienților dvs., pe baza datelor declarative.

De exemplu, ați decis să configurați o campanie multi-canal pentru a vă mări traficul în magazinul dvs. Pentru a realiza acest lucru, veți avea nevoie de detalii de contact referitoare la punctele de contact pe care doriți să le mobilizați (adrese de e-mail, numere de telefon etc.). Puteți lua în considerare un dispozitiv de colectare a magazinului sau online. De ce nu, cu această ocazie, oferiți clienților dvs. un concurs? Dacă utilizați terminale digitale interactive pentru a le gestiona, datele colectate vor alimenta direct baza de date, fără a lucra suplimentar din partea dvs.
MediaPost - Newsletter
în toate cazurile , două principii sunt esențiale:

  • Colectați datele de care aveți nevoie;
  • Întreabă întotdeauna consimțământul clienților dvs. de a utiliza datele lor.

Într-adevăr, reglementările europene privind protecția datelor cu caracter personal (RGDP) înregistrează acum aceste bune practici în lege: trebuie să obțineți consimțământul explicit al perspectivelor și clienților dvs. („Opt-in”) pentru a utiliza datele lor în scopuri de marketing.

Du-te mai departe: „RGPD: 3 întrebări pentru a înțelege noul regulament european privind protecția datelor”

pariați pe practicile care s-au dovedit deja

pentru a concura a VEC E-Commerce, magazinele fizice inovați în mod constant să ofere o experiență atractivă a clienților. De exemplu, unele semne introduse în locurile de testare, showroom-uri, spații de bord și … jocuri. Este în acest ultim moment că puteți valorifica pentru a obține date. Într-adevăr, un client va fi întotdeauna mai înclinat să vă încredințeze date personale ca parte a unei experiențe distractive, mai degrabă decât să umpleți o formă simplă.
Cum să o faci? Există multe modalități distractive de recoltare a datelor: Momentul câștigător, jocul de răzuire, bandit pinguin, dar, de asemenea, captura de fotografie, sondaj de satisfacție și carte de oaspeți etc.

Citiți : „Rosetta alimentat de dolmen” pentru a descoperi prima platformă de pe piață care combină cunoștințele clienților și comunicarea vizată

MediaPost - Rosetta de Dolmen
O altă opțiune: Organizarea evenimentelor în punctul de vânzare. Sunteți un cavist? Propune o întâlnire cu un producător local.Prin invitarea clienților prezenți pentru a-și lăsa detaliile, le puteți informa despre știrile ulterioare.
Jocuri online, în special pe mobil, sunt, de asemenea, o modalitate bună de a cunoaște mai bine clienții dvs. Sunteți responsabil pentru un semn estetic? Propune clienților dvs. pentru a descrie interesele (machiajul, sculptarea corpului, produsele de frumusețe …) și le propun să primească sfaturi personalizate!

citit: ” Mini-site-uri mobile: 3 sfaturi pentru campanii mobile de succes „

În cele din urmă, studiile de satisfacție, cardurile de loialitate și sponsorizarea dispozitivelor au fost, de asemenea, dovedite. Ele vă permit Aflați mai multe despre obiceiurile de achiziție ale clienților dvs., fie prin datele recoltate automat sau datele declarative colectate, vă veți aprofunda cunoștințele despre pecpurele clienților dvs.

titularii unui card de loialitate cheltuiesc în medie cu 15% mai mult decât alți clienți (1).

în rezumat: Mai bine să știți clientela dvs. și perspectivele sale vă permit să le trimiteți comunicări (mail, SMS …) foarte personalizate, nu NC Eficient.

Capturează clienții dvs.

Pentru ca investițiile dvs. să fie cele mai productive posibile, trebuie să maximizați atenția clienților dvs. Cum sa faci?
cred că mai întâi să spargă rutina călătoriei lor în rafturile tale. Instalați o reclamă la locul dvs. de vânzare (PLV), de exemplu o insulă. Puteți să vă deplasați mai departe și să le oferiți un eveniment colț cu o întâlnire, un joc sau un dispozitiv de testare al unui produs nou.

Citiți: „PLV, o pârghie de marketing puternică „

o gazdă sau o hostess, permite, de asemenea, să atârnând atenția clienților dvs., de a le oferi o degustare, testul unui a produsul, demonstrația etc. Consumatorii, care privilegiază din ce în ce mai mult experiența cu experiență în magazin, mai degrabă decât singurul act de cumpărare, apreciază dispozitivele sale care nu au un obiectiv direct de a le vinde un produs, dar pentru a le face să descopere una. De exemplu , pentru lansarea unui produs nou, de ce să nu propunem să primiți un eșantion sau să câștigați reduceri și să profitați de ea pentru a colecta date? Pentru târguri. Vinuri, ați putea pune în aplicare o operațiune care constă în cererea clienților să indice informațiile ( formarea gospodăriei, intereselor, Razele preferate …) Pentru a primi invitații la următoarea degustare.

citit: „Magazine viitoare: Cursul de client de mâine”

Magazinul dvs. este, de asemenea, un loc unde puteți găsi atmosfera principalelor evenimente ale momentului. Această ancoră în știri face ca profesorul dvs. să fie mai mult decât un comerț: un loc de viață în care clienții dvs. se vor bucura de mers. Sunteți marketingul bunurilor sportive: De ce nu de valorificați Cupa Mondială de Fotbal și organizați-vă cu această ocazie un eveniment pentru a vă promova spațiul de înaltă tehnologie cu o remiză pentru a câștiga un televizor? Vindeți produse culturale: Există cu siguranță un festival în zona dvs. în această vară puteți sări înapoi. Vă comercializați îmbrăcămintea și accesoriile de modă: organizați-vă propria săptămână de moda. Sunteți în distribuția excelentă a alimentelor: pariați în săptămâna de gust!

contactați persoana potrivită, la momentul potrivit

o comunicare este eficientă numai dacă este adresată prin intermediul dreptului canal, cu un bun de direcționare și un mesaj adaptat. De exemplu, imaginați-vă că doriți să faceți cunoscută o nouă linie de produse legate de decorarea în aer liber (grădină, terasă …), optați pentru comunicarea în cutiile poștale. Într-adevăr, dacă instrumentele digitale (corespondența, buletinul informativ, mini-sit …) își păstrează eficiența, locuitorii caselor detașate cu grădină, precum și populațiile rurale sunt mai sensibile la anunțurile de hârtie.

Du-te mai departe: „Imprimare vs. Digital: Cine oferă cea mai bună orientare?”

Gândirea multi-canal va fi Prin urmare, maximizați-vă forța de tastare. Un exemplu: blatul de candelabre, unul dintre cei mai mari specialiști de corpuri de iluminat din Franța. Acest brand a lansat o campanie multi-canal (flyer, tipărite publicitare, trimitere prin poștă, poștă și mini-locație mobilă) pentru sărbătorirea aniversării a magazinului. Obiectiv: Să-și îmbogățească fișierul cu clienții în vederea viitoarelor campanii de loialitate. Rezultat: o creștere clară a traficului în magazin și o colecție de 400 de contacte calificate.

citit: „Campania cu succes multi-canal pentru candelabre”

Acum acum Îți cunoașteți consumatorii mai bine și știți ce canale le puteți atinge, acum trebuie să le trimiteți un mesaj personalizat. Desigur, nu veți scrie pentru fiecare consumator o comunicare exclusivă. Trebuie să vă organizați fișierul clienți în funcție de date Vrei să exploatezi pentru a comunica pe locurile care le aduc împreună. Pentru a realiza acest lucru, segmentul dvs. este un pas crucial (exemplu de segmentare: iubitorii de vinuri, consumatorii care trăiesc în habitatul individual, locuitorii tineri …).

67% din mobilaute consideră că este important să se țină seama de datele lor pentru a primi oferte personalizate (2).
Citiți: „Țintă comunicațiile pentru vin Fair „

La aceasta se adaugă arta lui Alegerea momentului potrivit: nu numai că puteți exploata sezonalitatea activităților dvs., ci și îmbogățiți relația pe care o mențineți cu clienții dvs., gândindu-vă la ziua de naștere, anticipând reînnoirea unei achiziții, oferindu-le experiențe (jocuri, întâlniri …) depozitarea adaptată așteptărilor lor. Pentru a realiza acest lucru, cheia se află din nou în date: trebuie să știți cum să colectați cel de care aveți nevoie și să puteți utiliza originalul.
Pentru a vă face campaniile, consilierii noștri sunt la dispoziția dumneavoastră. Contactați-le, vă vor ghida în cea mai potrivită strategie pentru situația dvs., de la nevoile dvs.

Bucurați-vă de webinarul nostru în Replay!

Leave a comment

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *